La privacidad digital vuelve a estar en el centro del debate. Google aceptó un acuerdo de 68 millones de dólares para resolver una demanda colectiva en Estados Unidos que lo acusaba de haber espiado a usuarios a través de su asistente de voz.
De acuerdo con Reuters, los demandantes alegaron que Google Assistant activaba su escucha de manera errónea, captando conversaciones privadas que luego se habrían utilizado para mostrar anuncios personalizados.
Aunque la compañía negó haber cometido delitos, decidió llegar a un acuerdo para evitar los riesgos y costos de un litigio prolongado. El caso, que ahora espera la aprobación de la jueza federal Beth Labson Freeman, se suma a una serie de controversias sobre la privacidad de los asistentes de voz.
En paralelo, Google ha estado retirando progresivamente Google Assistant para reemplazarlo con Gemini, su nueva plataforma de inteligencia artificial (IA). Sin embargo, este cambio no elimina las preocupaciones: los chatbots de IA también enfrentan cuestionamientos sobre la seguridad y privacidad de los datos que procesan.
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Los detalles del acuerdo de Google
- Monto del acuerdo: 68 millones de dólares.
- Acusación principal: Google Assistant habría escuchado conversaciones privadas tras malinterpretar palabras como comandos de activación.
- Uso de datos: Los fragmentos captados se habrían utilizado para orientar publicidad.
- Postura de Google: La empresa negó haber cometido irregularidades, pero aceptó el acuerdo para evitar un juicio costoso.
El caso de Google no es aislado
- Apple enfrentó una demanda similar en 2019 por su asistente Siri. En enero de 2025, la compañía aceptó un acuerdo de 95 millones de dólares.
- En ambos casos, los usuarios denunciaron que sus dispositivos habían grabado conversaciones privadas sin consentimiento.
- Los acuerdos suelen traducirse en compensaciones modestas para los afectados, en torno a 20 dólares por dispositivo, lo que genera debate sobre si estas cifras son proporcionales al daño potencial.
Foto: Archivo FOLOU.