Los primeros compradores del iPhone Duo, el teléfono plegable de Apple, están reportando daños en la pantalla interna pocas horas o días después de comenzar a utilizarlo. Las fotos compartidas en Internet muestran un patrón similar: dos líneas permanentes en el panel, una vertical en el centro y otra horizontal que se extiende hacia el lado derecho.
Según los testimonios publicados por usuarios en Reddit y recopilados por el sitio web GSMArena, algunos afectados notaron que la bisagra ofrecía una resistencia inusual al abrir el teléfono. En ciertos casos, aseguran que escucharon un chasquido o crujido antes de descubrir las marcas en la pantalla.
Por ahora, no existe una causa confirmada para estos daños ni información suficiente para determinar cuántos dispositivos están afectados. Los reportes apuntan a un posible problema con la bisagra, pero será necesario contar con una evaluación técnica para establecer el origen de la falla.
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¿Qué problema reportan los usuarios del iPhone Duo?
- Los testimonios describen un comportamiento similar. Al intentar desplegar el teléfono, la bisagra parecía más rígida de lo habitual y requería ejercer cierta fuerza.
- Después de escuchar un ruido, los usuarios encontraron líneas visibles en la pantalla interna que permanecían incluso después de volver a abrir o cerrar el dispositivo.
- Algunos compradores aseguran que el daño apareció durante las primeras horas de uso, mientras que otros lo detectaron después de varios días.
- También afirman que no golpearon el teléfono ni lo manipularon de manera inusual.
- La coincidencia entre los casos ha generado dudas sobre la resistencia del mecanismo de apertura y su posible relación con la pantalla flexible.
Apple habría ofrecido reemplazos
- De acuerdo con los reportes recopilados por GSMArena, algunos usuarios se pusieron en contacto con Apple o con sus operadores para solicitar una solución. La compañía habría ofrecido reemplazar los dispositivos afectados.
- Varios compradores aseguran que no han podido recibir un equipo nuevo debido a la disponibilidad limitada del iPhone Duo, especialmente en las versiones con 1 TB y 2 TB de almacenamiento.
- Hasta el momento, la información disponible no permite determinar si se trata de un defecto que afecta a una cantidad específica de unidades o de un problema más extendido.
- Tampoco se ha confirmado públicamente que Apple haya identificado la causa de los daños.
Qué hacer si la pantalla presenta estas líneas
Si un iPhone Duo presenta resistencia al abrirse, produce crujidos inusuales o muestra líneas permanentes en la pantalla interna, lo recomendable es:
- No forzar la bisagra: detener la apertura si el mecanismo ofrece una resistencia anormal.
- Evitar manipular la pantalla: no presionar el panel ni intentar corregir las marcas por cuenta propia.
- Contactar con el soporte de Apple: explicar cuándo apareció el problema y solicitar una evaluación.
- Conservar las pruebas: tomar fotografías del daño y guardar los comprobantes de compra y la documentación del servicio técnico.