La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ha anunciado nuevas medidas para proteger a los usuarios de fraudes a través de llamadas y mensajes de texto. Estas medidas, incluidas en la Resolución CRC 8308 de 2026, buscan reducir el impacto del fraude móvil en Colombia.
Las reclamaciones relacionadas con estos fraudes ya representan pérdidas superiores a los 252 millones de pesos diarios, y el valor de esas reclamaciones se triplicó entre 2022 y 2024. La nueva regulación incluye alertas para llamadas sospechosas, identificación de llamadas publicitarias y bloqueo de números no autorizados.
Estas medidas entrarán en vigor de manera gradual. En tres meses, comenzarán a operar las alertas para llamadas sospechosas y la identificación de llamadas publicitarias. Seis meses después, se implementará el monitoreo de mensajes masivos y un micrositio informativo. El sistema de validación de mensajes empresariales entrará en funcionamiento doce meses después, mientras que el bloqueo de llamadas internacionales que simulen ser colombianas se aplicará una vez definidos los parámetros técnicos necesarios.
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Qué debes saber
- Las llamadas con comportamientos inusuales mostrarán una advertencia antes de que el usuario decida contestar.
- Las llamadas comerciales deberán identificarse como tales.
- Los mensajes de empresas solo podrán entregarse si es posible comprobar su autenticidad.
- Se implementarán controles para detectar el envío masivo de mensajes desde líneas celulares de uso común.
Especificaciones técnicas
- Alertas para llamadas sospechosas: activas en 3 meses.
- Identificación de llamadas publicitarias: activa en 3 meses.
- Bloqueo de números no autorizados: activo en 3 meses.
- Monitoreo de mensajes masivos: activo en 6 meses.
- Sistema de validación de mensajes empresariales: activo en 12 meses.
- Bloqueo de llamadas internacionales que simulan ser colombianas: activo una vez definidos los parámetros técnicos.
Contenido generado con IA y editado por el equipo editorial.
Foto: Archivo FOLOU.