Colombia avanza en la digitalización de sus servicios públicos, pero todavía tiene tareas pendientes para construir un Estado más conectado. Así lo señala el informe Perspectivas del gobierno digital 2026: Colombia, publicado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).
El país obtuvo 0,71 puntos sobre 1 en el Índice de Gobierno Digital 2025, una puntuación superior al promedio de los países de la organización. Sin embargo, algunos indicadores muestran oportunidades de mejora, especialmente en digitalización desde el diseño y Gobierno como plataforma.
El reto ya no consiste solamente en llevar los trámites a Internet. También implica lograr que las entidades compartan información, aprovechen los datos y ofrezcan servicios que sean más sencillos para los ciudadanos.
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De los trámites digitales a un Estado conectado
- Digitalizar un trámite no significa únicamente reemplazar un formulario en papel por uno en línea.
- Para la OCDE, uno de los desafíos es conseguir que las entidades públicas puedan intercambiar información de manera segura, evitando que los ciudadanos tengan que entregar varias veces documentos que el Estado ya posee.
- Colombia ha avanzado en esta dirección mediante los Servicios Ciudadanos Digitales.
- Según cifras del Ministerio TIC, con corte al 20 de octubre de 2025, 130 entidades públicas utilizaban X-Road, la plataforma nacional de interoperabilidad.
- 71 entidades estaban integradas a la Carpeta Ciudadana Digital, que ofrecía un catálogo de 121 trámites y servicios.
Los retos de la transformación digital pública
- La interoperabilidad es solo una parte del proceso. La modernización del Estado también requiere fortalecer la seguridad de la información, las capacidades de los funcionarios y el uso de los datos para tomar decisiones.
- Entre los principales desafíos están:
- Interoperabilidad: conectar entidades para compartir información de forma segura.
- Ciberseguridad y privacidad: proteger los datos de ciudadanos e instituciones.
- Talento digital: fortalecer las capacidades de los funcionarios públicos.
- Inteligencia artificial: evaluar infraestructura, riesgos y capacidades antes de implementar nuevas herramientas.
- Integración: evitar soluciones aisladas y avanzar hacia sistemas que puedan trabajar entre sí.
- El objetivo, por tanto, no es sumar más plataformas o aplicaciones, sino conseguir que las herramientas existentes funcionen de manera coordinada y respondan a necesidades concretas.
Foto: Conny Schneider en Unsplash.