Uno de los procesos financieros más difíciles de realizar es el préstamo hipotecario ya que es complejo y genera mucha incertidumbre. Frente a este problema, la empresa digital Neoris presentó su nueva solución ‘Hipoteca Digital’ para hacer este trámite más rápido y veloz.
Esta herramienta utiliza ‘humanos digitales hiperrealistas’ que, a través de Inteligencia Artificial, prestan atención al usuario 24/7 para que tengan un acompañamiento personalizado en todas las etapas de este proceso. Adicionalmente, la plataforma también cuenta con tecnología Neoris Knowledge Discovery Platform (KDP) para la extracción inteligente de información de documentos.
La plataforma permite hacer el préstamo desde el inicio de la solicitud hasta la firma final, evitando así cualquier desplazamiento a oficinas bancarias. Esta solución digital fue fue galardonada con el “Premio a la mejor Solución Customer Experience” en la 13ª edición de los Premios Comunicaciones Hoy.
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“Aunque los procesos hipotecarios son uno de los pasos más importantes para los clientes del sector bancario, casualmente es uno de los que más problemáticas e inseguridad genera. Por eso, nuestro objetivo al desarrollar esa solución fue hacerlo más sencillo y ágil para el banco y para el cliente final. Gracias a esta solución las entidades financieras van a ser capaces de agilizar los procesos hipotecarios, con el consiguiente ahorro de tiempo y costes, y los clientes van a beneficiarse de una experiencia 100% digital, contando además con la máxima seguridad”
Jaime Peñaranda, Director Global de Servicios Financieros de NEORIS.
Foto: Neoris