La industria de Business Process Outsourcing (BPO) en Colombia creció de manera exponencial, consolidándose como un pilar clave en la economía de la región. El país ocupa el tercer lugar en América Latina en este sector.
De acuerdo con ProColombia, el sector impulsó la creación de aproximadamente 752.000 empleos formales en Colombia. Este crecimiento está siendo impulsado por la infraestructura tecnológica, el bilingüismo y la ubicación estratégica del país, lo que lo convierte en un distendido atractivo para la externalización de servicios.
Intelcia, un actor en la industria, se ha consolidado como una de las principales empresas de BPO en Colombia. Según Maria del Pilar Barrios, Chief Growth Officer LATAM de Intelcia, el auge del sector responde a un entorno favorable para la inversión, un talento humano calificado y una infraestructura robusta, lo que hace de Colombia un hub estratégico para la región.
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Colombia se afianza como un centro de BPO clave
- Colombia es el tercer mercado más grande de BPO en América Latina, con ingresos de 2.951 millones de dólares.
- Intelcia ocupa el puesto 13 en el ranking de BPO de Colombia, con 33 millones de dólares en ingresos operativos en 2023.
- El país cuenta con más de 524.000 graduados de educación superior, de los cuales más de 175.000 tienen títulos en áreas STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas).
- La digitalización y la analítica avanzada son claves en la evolución del BPO en Colombia, mejorando la eficiencia operativa.
- El mercado global de outsourcing alcanzará los 405 mil millones de dólares en 2025, lo que resalta la relevancia de este sector en la economía mundial.
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