Colombia se destaca como líder en la adopción de nuevas tecnologías y tendencias de consumo, según lo destacó Santiago Holguín, gerente general de Lenovo Colombia, en una entrevista con FOLOU. Holguín enfatizó la pasión de los colombianos por la tecnología y su constante búsqueda de las últimas innovaciones.
Sin embargo, a pesar de esta ávida demanda tecnológica, Holguín mencionó que Colombia presenta diferencias notables en comparación con países desarrollados en términos de ciclos de renovación tecnológica. Mientras que países como Japón, Europa, Estados Unidos y Canadá tienden a actualizar sus dispositivos cada uno o dos años, los colombianos prolongan este ciclo a cinco o siete años.
Estos desafíos han llevado a empresas como Lenovo a adaptarse y fortalecer su presencia en el país, especialmente en el contexto pospandemia. Santiago Holguín nos compartió cómo Lenovo ha enfocado sus esfuerzos en el desarrollo de nuevos dispositivos y estrategias para el mercado colombiano.
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FOLOU: ¿Qué novedades y acontecimientos destacados ha experimentado la compañía en Colombia en su presente año fiscal? ¿Cuál es la situación actual de Lenovo en el país?
En cuanto a nuestro desempeño en este presente año fiscal ha sido un período desafiante. Hemos enfrentado diversas circunstancias, desde las secuelas de la pandemia hasta las dinámicas de ejecución gubernamental.
La demanda de computadores para hogares ha disminuido tras el auge durante la pandemia. En cambio, la mediana y pequeña empresa ha mostrado un crecimiento constante, especialmente en regiones fuera de Bogotá. El sector empresarial, aunque mixto, ha registrado una demanda más lenta. A pesar de un pronóstico de decrecimiento del 12% en los ingresos de equipos de cómputo en Colombia, Lenovo ha mantenido una posición sólida con un crecimiento del 5% respecto al año anterior. La estabilidad de la moneda local ha contribuido a la confianza de los inversionistas.
También hemos diversificado nuestros ingresos con un aumento significativo en servicios, software y accesorios, que ahora representan más del 20% de nuestras ventas.
Para resumir, nuestros tres segmentos de mercado se han comportado de la siguiente manera: en la capa más baja, el consumo de hogares se ha estabilizado; en la capa media, que abarca la mediana empresa, hemos observado una fuerte demanda y numerosas oportunidades de negocio; y en la capa alta, donde se encuentran las grandes empresas, la situación es estable.
FOLOU: Santiago, hablando del negocio de infraestructura ¿Cómo ha evolucionado ese segmento?
En cuanto a infraestructura, nuestra presencia es sólida en los segmentos medio y alto del mercado. Sin embargo, la situación ha sido bastante estable. En lo que respecta a infraestructura, hemos centrado nuestros esfuerzos en el ámbito corporativo y hemos implementado una estrategia para trabajar de manera más cercana con nuestros socios de canal. Estamos impulsando el tema de servidores e infraestructura tanto a nivel regional como local.
FOLOU: Sabemos que las tendencias de consumo han cambiado después de la pandemia. ¿En qué áreas se están enfocando actualmente para atender las necesidades del consumidor actual?
En efecto, las tendencias de consumo han experimentado cambios significativos en los últimos años, especialmente en el contexto de la pandemia y la transformación digital acelerada que vivimos.
En Lenovo hemos adaptado nuestras estrategias para satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores. En el mercado de tabletas, hemos pasado de las tabletas de bajo costo utilizadas principalmente para entretenimiento a tabletas premium que ofrecen mayor productividad y entretenimiento.
En cuanto a portátiles y equipos corporativos, hemos ampliado nuestro enfoque hacia soluciones de infraestructura y servidores, destacando la creciente adopción de escritorios virtuales y la importancia de la seguridad cibernética en un entorno empresarial digitalizado. Además, hemos notado una mayor demanda de accesorios que mejoran la productividad. En conclusión, estamos comprometidos en proporcionar dispositivos y soluciones de alta calidad que se adapten a los diferentes estilos de vida y requisitos de nuestros clientes.
FOLOU: ¿Cómo se compara Colombia en términos de consumo y tendencias tecnológicas con otros países?
Colombia se destaca como un líder en la adopción de nuevas tecnologías y tendencias de consumo. Los colombianos son consumidores ávidos de tecnología y buscan constantemente tener acceso a las últimas innovaciones. En comparación con otros países de América Latina, Colombia se ubica como el tercer mercado más importante, después de Brasil y México, que son más grandes en tamaño.
Sin embargo, cuando nos comparamos con países de primer mundo, notamos diferencias significativas en los ciclos de renovación tecnológica. Mientras que en Japón, Europa, Estados Unidos y Canadá, las personas tienden a renovar sus equipos de cómputo cada 1 o 2 años, en Colombia este ciclo se extiende a 5 o 7 años. Esto significa que los consumidores colombianos buscan aprovechar al máximo la vida útil de sus dispositivos antes de considerar una actualización.
Un desafío que hemos enfrentado en Colombia es la disminución de las ventas en línea. Antes de la pandemia, las ventas por Internet representaban alrededor del 10% al 15% del total de ventas minoristas. Sin embargo, durante la pandemia, este porcentaje se disparó al 30% y 40%. A medida que las restricciones se han aliviado y las personas han vuelto a las tiendas físicas, el comercio electrónico ha disminuido nuevamente al 10% y 15%.
Esto representa un reto para fomentar las compras en línea y diseñar estrategias que convenzan a los consumidores de los beneficios de la compra por Internet, especialmente en términos de comodidad y costos más bajos en comparación con las tiendas físicas. Estamos trabajando en abordar este desafío y revitalizar el comercio electrónico en Colombia.
FOLOU: ¿Qué novedades podemos esperar para el cierre de 2023?
En cuanto a novedades, estamos emocionados por el lanzamiento de nuestra nueva familia LOQ. Con esta línea estamos introduciendo un portafolio de equipos gaming portátiles.
Además, en lo que respecta a nuestros productos de consumo, estamos enfocados en ofrecer productos de última generación. Esto incluye la incorporación de los nuevos procesadores de Intel y AMD, cada uno con su propia nomenclatura actualizada. También estamos trabajando en el desarrollo de productos con pantallas táctiles, ya que vemos un crecimiento significativo en la demanda de pantallas táctiles en el hogar.
Otra iniciativa importante en la que estamos trabajando es en desarrollar campañas y colaboraciones con minoristas y entidades financieras para reducir el costo de financiamiento y facilitar el acceso a la tecnología. Estamos comprometidos en apoyar a nuestros clientes para que puedan actualizar sus dispositivos de manera más accesible y conveniente.
Foto: Archivo FOLOU