Teknei anunció la integración del negocio de Business Process Outsourcing (BPO) de Indra, una operación con la que busca ampliar su presencia en Latinoamérica y fortalecer su oferta de servicios tecnológicos y de externalización de procesos.
La adquisición incorpora más de 5.000 profesionales y una cartera de clientes e infraestructura operativa en distintos mercados. Con esta operación, Teknei supera los 350 millones de euros en volumen de negocio y avanza en su estrategia de crecimiento, que contempla alcanzar una facturación de 1.000 millones de euros en 2030.
El movimiento se produce en un mercado de BPO que atraviesa una transformación impulsada por la inteligencia artificial (IA), la automatización y la necesidad de las empresas de optimizar sus operaciones. En Latinoamérica, la demanda de servicios especializados y modelos nearshore está llevando a los proveedores tradicionales a incorporar capacidades tecnológicas más avanzadas.
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Nuevas capacidades y apuestas tecnológicas
- Involucra a más de 5.000 nuevos profesionales, alcanzando un equipo global de más de 8.000 colaboradores.
- Integración de herramientas clave: Aplicación de hiperautomatización, RPA, inteligencia artificial agéntica y analítica avanzada.
- Respaldo en grandes industrias: Experiencia en sectores como banca, seguros, telecomunicaciones, energía y sector público (con clientes como BBVA, Santander, Movistar, Walmart y Banamex).
- Seis ejes de oferta: Inteligencia Artificial, Data & Analytics, Nube, Automatización inteligente, HR-Tech (mediante su unidad Kydeoh) y BPO de última generación.
Estrategia de expansión regional
- Crecimiento acelerado en México, Colombia y Perú, además de su presencia en Europa y EE. UU.
- Mantenimiento de operaciones y servicios actuales para los clientes, sumando capacidades tecnológicas de forma progresiva.
- Acompañamiento a entidades públicas y privadas en la modernización digital de sus operaciones.
«No solo estamos sumando el talento y la experiencia de un gigante como Indra en el área de BPO, sino que estamos impulsándola con nuestra visión de innovación tecnológica para ofrecer servicios de externalización de última generación, en la era de la IA agéntica.»
José Lekube, CEO de Teknei
Foto: Teknei.