La transformación digital en América Latina continúa acelerándose, y empresas como ManageEngine, división de Zoho Corporation especializada en gestión de TI, están apostando fuerte por la región. En una conversación reciente de FOLOU.CO con ejecutivos de la compañía, se revelaron detalles sobre su estrategia de expansión, la consolidación de Colombia como centro operativo, y el papel creciente de la inteligencia artificial en sus soluciones empresariales.
ManageEngine identificó el potencial del mercado latinoamericano hace más de dos décadas, pero fue hace diez años cuando comenzó a operar directamente en la región, contratando talento local y estableciendo oficinas. Hoy, Colombia se ha convertido en el hub regional, con cerca de 100 empleados que dan soporte a toda América Latina.
“Colombia tiene ingenieros muy capacitados y buen apoyo gubernamental. Eso nos permite contratar más talento y operar con eficiencia desde aquí”, explicó uno de los voceros.
Además de Colombia, la empresa cuenta con dos oficinas en Brasil (São Paulo y Florianópolis) con unos 150 empleados, y una sede en Querétaro, México, donde ya trabajan entre 30 y 40 personas enfocados en soporte en español.
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ManageEngine: crecimiento sostenido y localización de productos
- Durante los últimos ocho años, ManageEngine ha registrado un crecimiento anual de entre 20% y 25% en la región.
- Este impulso ha motivado una mayor inversión en localización de productos, que ahora se ofrecen en español y adaptados a las necesidades del mercado latinoamericano.
- “Queremos estar cerca de nuestros socios, escuchar a los clientes y facilitar el uso de nuestras herramientas sin barreras idiomáticas”, señalaron.
Ciberseguridad e IA: la prioridad empresarial
- Uno de los principales motores de demanda en Colombia y la región es la ciberseguridad, especialmente en áreas como gestión de endpoints e identidad digital.
- La pandemia aceleró el trabajo remoto, lo que llevó a las empresas a reforzar sus sistemas de protección.
- Aunque Colombia no cuenta con regulaciones tan estrictas como el GDPR europeo o la LGPD brasileña, las empresas están cada vez más conscientes de los riesgos y buscan soluciones robustas.
- ManageEngine también está incorporando IA generativa en sus productos, especialmente en herramientas de monitoreo y automatización.
- Su sistema CIA (Contextual Intelligence Assistant) permite realizar tareas repetitivas como restablecimiento de contraseñas, análisis de tickets y diagnóstico de fallos, reduciendo la carga operativa de los equipos de TI.
- La empresa también está desarrollando capacidades de IA en español, con equipos dedicados en México para mejorar la experiencia de usuarios hispanohablantes.
Foto: Tung Nguyen en Pixabay.