La integración de inteligencia artificial (IA), gobernanza de datos y sistemas transaccionales está transformando la infraestructura financiera del país. En ANDICOM 2026 en Cartagena, los actores del sector evalúan el nuevo mapa competitivo tras la llegada de Bre-B.
En este contexto de aceleración tecnológica, ACH Colombia moderniza soluciones clave como PSE, ACH En-línea, ACH Data y SOI. La entidad evoluciona de procesador transaccional a plataforma integral para habilitar pagos agénticos, Open Finance y analítica avanzada con seguridad y resiliencia.
«La innovación financiera ya no depende solo de la velocidad, sino de soluciones capaces de anticipar necesidades, decidir en tiempo real e integrarse de forma inteligente con personas y empresas», destaca Luis Alberto Fernández Pulido, Vicepresidente de Operaciones y Tecnología de ACH Colombia.
En entrevista exclusiva con FOLOU, Fernández Pulido explica cómo ACH Colombia adopta inteligencia artificial, diversifica sus participantes y fortalece su competitividad para eliminar fricciones y liderar la evolución del sistema financiero del país.
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FOLOU: La llegada de Bre-B modificó el ecosistema de pagos en Colombia. ¿Cómo cambió esto la estrategia de ACH Colombia?
Luis Alberto Fernández Pulido: La llegada de Bre-B fue el gran catalizador de nuestra evolución. Pasamos de ser el actor tradicional de transferencias a competir y colaborar activamente en un ecosistema mucho más amplio. Lejos de frenarnos, esta dinámica aceleró nuestro crecimiento y reforzó nuestra capacidad para anticiparnos a las transformaciones del mercado.
Hoy estamos transformando nuestra infraestructura hacia una plataforma integral de servicios financieros diversificados. El objetivo central que nos mueve es muy claro: evolucionar para garantizar que ningún colombiano se quede por fuera del sistema digital.
FOLOU: Ante un mercado más abierto y con nuevos competidores, ¿cómo reformuló ACH Colombia su apuesta?
Luis Alberto Fernández Pulido: Bre-B comenzó enfocado en transferencias persona a persona, un segmento donde nosotros ya sumábamos siete años de aprendizaje y procesábamos cerca de 40 millones de transacciones al mes. Toda esa trayectoria moviendo el dinero del país —desde las transferencias por ciclos hasta las inmediatas— nos dio la base para dar ahora este salto decidido hacia Open Finance.
Conocemos a fondo el mercado financiero y sus servicios, lo que nos permitió construir una hoja de ruta muy clara. Lo que estamos haciendo hoy es simplemente acelerar ese camino; en esta nueva etapa, la experiencia acumulada ha sido nuestro mayor respaldo.
FOLOU: ¿Cómo ha cambiado el papel de ACH Colombia en los servicios financieros que utilizan los colombianos?
Luis Alberto Fernández Pulido: Nacímos con transferencias por ciclos e hicimos innovación local al compensar cinco veces al día, cuando el estándar global era una. Luego evolucionamos con PSE, y hoy abrimos el juego a un ecosistema mucho más amplio que incluye a billeteras, fintechs y cooperativas junto a las entidades financieras.
Al sumar nuevos competidores y aliados, multiplicamos las opciones para los usuarios. Esto acelera la democratización de los servicios financieros y facilita que cada vez más actores y colombianos accedan a herramientas digitales sin barreras.
FOLOU: ¿Cuál ha sido el principal reto durante este proceso de transformación?
Luis Alberto Fernández Pulido: El principal reto ha sido adaptarnos a competir. No estábamos acostumbrados a hacerlo de esta manera.
Desde la perspectiva tecnológica, este proceso también puso a prueba nuestra arquitectura y nuestra visión. Con orgullo podemos decir que estuvimos a la altura del reto y que veníamos avanzando por el camino correcto. Hoy lo hemos comprobado y estamos preparados para lo que viene.
FOLOU: ¿Qué papel tendrán tecnologías como la inteligencia artificial y la analítica avanzada en esta nueva etapa?
Luis Alberto Fernández Pulido: Somos una empresa digital de nacimiento y no adoptamos tecnología por moda. Aplicar inteligencia artificial y analítica avanzada exige un propósito claro de negocio, superando la complejidad técnica para generar valor real.
Por eso, en nuestra nueva visión de plataforma incorporamos IA para habilitar pagos agénticos y modelos de scoring analítico. Esto nos permite entender integralmente al cliente y eliminar fricciones en cada transacción.
FOLOU: ¿Cuál es el siguiente desafío para ACH Colombia en esta transformación?
Luis Alberto Fernández Pulido: Este es un momento de reto y de demostrar que podemos estar a la altura de lo que plantea el negocio. Seguimos creyendo que somos un actor importante para el desarrollo del país.
La transformación que estamos adelantando busca ampliar nuestras capacidades y responder a un ecosistema financiero que cambia rápidamente. La tecnología será fundamental para construir nuevos servicios y ofrecer más opciones a los usuarios.