El sector de seguros está evolucionando con el uso de nuevas tecnologías. En el Claro Tech Summit 2025, Alexander Rodríguez, subgerente de Sistemas de Información de Seguros La Previsora, destacó el papel de la inteligencia artificial (IA) en este proceso de modernización.
Rodríguez explicó que la compañía ha trabajado en la digitalización de sus plataformas para mejorar la eficiencia y optimizar la experiencia del cliente. La actualización tecnológica ha sido fundamental para adaptarse a un mercado dinámico y competitivo.
Uno de los principales enfoques actuales es la implementación de IA. Aunque su integración en el sector asegurador presenta desafíos, La Previsora está analizando su aplicación para desarrollar nuevos productos y mejorar la gestión de datos.
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Innovación tecnológica en el sector seguros
- La compañía ha modernizado su infraestructura tecnológica tras 30 años de operar con sistemas locales.
- La digitalización busca fortalecer los procesos de venta y servicio al cliente.
- La IA permitirá optimizar la toma de decisiones y mejorar la eficiencia operativa.
- Se trabaja en la integración de herramientas inteligentes para la gestión de datos y automatización.
- La colaboración con proveedores tecnológicos ha sido clave en el desarrollo de nuevas capacidades.
- Claro ha apoyado la implementación de conectividad, plataformas digitales y nuevos canales de atención.
- La empresa proyecta seguir invirtiendo en innovación para mantenerse a la vanguardia del sector.
Foto: Archivos FOLOU.