Duolingo ha estado en el centro de la controversia tras anunciar su estrategia ‘AI-first’, que prioriza la inteligencia artificial (IA) en sus operaciones. Inicialmente, el director ejecutivo Luis von Ahn declaró que la empresa reduciría la contratación de trabajadores humanos para tareas que la IA pudiera manejar. Sin embargo, tras una fuerte reacción de los usuarios, Duolingo ajustó su postura, asegurando que seguirá contratando empleados humanos y que la IA será utilizada como una herramienta complementaria.
Von Ahn explicó que la IA permitirá a Duolingo crear contenido más rápido y mejorar funciones como las videollamadas, pero que no reemplazará completamente a los trabajadores. La empresa también ha prometido capacitación adicional y mentoría para ayudar a los empleados a adaptarse a la nueva tecnología.
Además, von Ahn sugirió que la IA podría transformar el sistema educativo, reemplazando a los maestros en tareas de enseñanza y relegándolos a funciones de supervisión.
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Duolingo seguirá contratando humanos
- A finales de abril, von Ahn declaró que Duolingo adoptaría un enfoque ‘primero en IA’, lo que implicaba una mayor automatización y la eventual eliminación de trabajadores subcontratados.
- La decisión generó una fuerte reacción entre los usuarios, quienes expresaron su descontento en redes sociales. Un comentario destacado en Instagram resumió el sentir general: «Preferimos que nuestros humanos enseñen nuestras lecciones».
- Ante la creciente presión pública, von Ahn publicó un mensaje en LinkedIn aclarando su postura.
- Afirmó que la IA no reemplazaría a los empleados de Duolingo y que la empresa continuaría contratando a la misma velocidad que antes.
- Según el director ejecutivo, la IA debe verse como una herramienta para mejorar la eficiencia, no como un sustituto del talento humano.
Foto: Duolingo.