Amazon y Perplexity están enfrascados en una disputa sobre el uso de inteligencia artificial (IA) para realizar compras en línea. Según un informe publicado por Bloomberg, Amazon envió una carta exigiendo que Perplexity detenga el uso de su navegador Comet, que permite a los usuarios comprar productos en Amazon mediante comandos simples.
En una publicación de blog, Perplexity acusa a Amazon de ‘acoso’ y afirma que esta solicitud amenaza la libertad de los usuarios en internet. El navegador Comet utiliza tecnología avanzada para almacenar información de inicio de sesión localmente y ejecutar acciones como hacer compras en Amazon en nombre del usuario.
Según Amazon, este sistema viola sus términos al permitir que un agente externo acceda a información de cuentas para beneficio de terceros. Además, dicen que esto podría afectar la experiencia de compra y suponer riesgos de privacidad. Sin embargo, Perplexity argumenta que Comet actúa bajo el permiso explícito de los usuarios, lo que lo hace diferente a bots o rastreadores automáticos.
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Qué debes saber
- Amazon acusa a Perplexity de violar sus términos de servicio al permitir que Comet realice compras automáticamente.
- Perplexity asegura que sus herramientas respetan la voluntad del usuario y no son similares a bots maliciosos.
- Este conflicto anticipa debates más amplios sobre la regulación de la IA en actividades diarias como las compras.
Especificaciones técnicas
- Comet guarda credenciales de inicio de sesión localmente para facilitar transacciones rápidas.
- Funciona como un intermediario autorizado por el usuario, según Perplexity.
- Amazon considera que este comportamiento puede degradar la experiencia del cliente y generar vulnerabilidades.
- La tensión entre ambas compañías escaló después de que llegaran a un acuerdo preliminar en noviembre de 2024 para pausar estas funcionalidades. Sin embargo, Perplexity reactivó el servicio sin notificar a Amazon, lo que llevó a esta última a enviar la carta de cese y desistimiento.
- Este enfrentamiento no solo refleja una lucha legal, sino también la carrera por controlar cómo se utilizará la IA en el comercio electrónico en el futuro.
«Creemos que es bastante sencillo que las aplicaciones de terceros que ofrecen realizar compras en nombre de los clientes deben operar abiertamente y respetar las decisiones de los proveedores de servicios.»
— Declaración oficial de Amazon
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Foto: Marques Thomas en Unsplash.