Amazon acaba de anunciar Rufus, el nuevo asistente de inteligencia artificial (IA) que estará integrado en su aplicación para mejorar tus compras online.
Esta innovadora tecnología está diseñada para ayudar a los clientes a encontrar los productos que necesitan de forma rápida y sencilla, a la vez que les proporciona recomendaciones personalizadas e información sobre los productos.
Según Amazon, Rufus ha sido capacitado en catálogos de productos, reseñas de clientes, foros de preguntas y respuestas de la comunidad y otras fuentes en línea para entablar conversaciones con los clientes y ayudarlos en cada etapa.
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Cómo funciona Rufus de Amazon
- Rufus utiliza algoritmos de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático para comprender las consultas de los clientes y proporcionar respuestas relevantes.
- Está integrado en la aplicación de Amazon y se puede acceder a él haciendo clic en el ícono del micrófono en la barra de búsqueda.
- Los clientes pueden hacer preguntas a Rufus sobre los productos, como ‘¿Cuál es la mejor computadora portátil para jugar?’ o ‘¿Cuál es el precio del último iPhone?’ y les proporcionará información precisa y actualizada.
- Los clientes pueden interactuar con Rufus escribiendo o haciendo preguntas en la barra de búsqueda de la aplicación de Amazon.
- El asistente aparecerá en una interfaz de chat en la parte inferior de la pantalla.
- Los usuarios pueden hacer preguntas de seguimiento y ver preguntas relacionadas sugeridas.
- El asistente se encuentra actualmente en versión beta, y algunos clientes de EE. UU. pueden experimentarlo en la aplicación de Amazon en las plataformas Android e iOS.
- Amazon planea expandir gradualmente el área piloto en las próximas semanas.
Características de Rufus
1. Puede proporcionar a los clientes información detallada sobre los productos, incluidas las especificaciones, las características y las reseñas.
2. Utiliza algoritmos de aprendizaje automático para analizar los datos de los clientes y proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en su historial de navegación y compras.
3. Se puede acceder a través de la búsqueda por voz, lo que facilita a los clientes encontrar productos sin tener que escribir sus consultas.
4. Los clientes pueden utilizar Rufus para realizar un seguimiento de sus pedidos y recibir actualizaciones sobre el estado de sus entregas.
5. Puede ayudar a los clientes con cualquier problema que puedan tener con sus pedidos, como devoluciones o reembolsos.
Foto: Amazon.