La Unión Europea (UE) ha ordenado a Meta, la empresa propietaria de WhatsApp, que deje de bloquear chatbots de inteligencia artificial (IA) de empresas rivales en su plataforma. Esta medida es provisional mientras la Comisión Europea investiga una posible violación antimonopolio.
En octubre de 2025, Meta implementó una nueva política que prohibía a los chatbots de IA de terceros acceder a la API de WhatsApp para Empresas, limitando el uso solo a Meta AI. Antes de esta prohibición, las empresas podían enviar notificaciones y alertas a través de WhatsApp utilizando otros asistentes de IA.
La Comisión Europea abrió una investigación antimonopolio en diciembre y advirtió a Meta que podría tomar medidas provisionales. La comisión considera que Meta, con su posición dominante en el mercado europeo de aplicaciones de mensajería desde 2023, está abusando de su poder. Aunque Meta ofreció acceso a terceros a cambio de una tarifa, la comisión no lo vio como una solución adecuada. La orden exige que Meta restablezca los términos y condiciones originales para asistentes de IA de terceros hasta que finalice la investigación.
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Qué debes saber
- La UE ordena a Meta que permita chatbots de IA rivales en WhatsApp.
- Esta medida es provisional mientras se investiga una posible violación antimonopolio.
- Meta introdujo una nueva política en octubre de 2025, prohibiendo chatbots de IA de terceros.
- Antes, las empresas podían usar asistentes de IA para enviar notificaciones en WhatsApp.
- La Comisión Europea considera que Meta está abusando de su posición dominante.
- Meta argumenta que la orden es un exceso regulatorio y apelará la decisión.
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Foto: Archivo FOLOU.