SAP, empresa en soluciones de software empresarial, anunció un cambio importante: SAP Emarsys ahora se llamará SAP Engagement Cloud. Este cambio busca fortalecer su estrategia de conectar mejor con los clientes y ofrecer soluciones más personalizadas.
La nueva plataforma, SAP Engagement Cloud, integra la potencia de los sistemas internos de SAP con la experiencia del cliente. Esto permite a las empresas usar los datos de sus consumidores para tomar acciones rápidas y personalizadas. Además, la plataforma utiliza inteligencia artificial (IA) para crear conexiones personalizadas a gran escala, de manera eficiente y responsable.
El cambio ya está en marcha, y SAP también presentó la edición empresarial de SAP Engagement Cloud, diseñada para organizaciones que manejan múltiples marcas, regiones y equipos. Esta versión ofrece herramientas avanzadas para organizar y controlar datos, manteniendo estándares de marca y cumpliendo reglas en todo el mundo. La edición empresarial está disponible desde el 19 de febrero, y se esperan más novedades pronto.
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Qué debes saber
- SAP Emarsys ahora es SAP Engagement Cloud.
- La plataforma usa IA para mejorar la personalización y la conexión con el cliente.
- Se lanzó una versión empresarial para gestionar múltiples marcas y regiones.
- Todas las funciones de SAP Emarsys siguen disponibles, con la opción de agregar nuevas herramientas.
Especificaciones técnicas
- Integración con sistemas internos de SAP.
- Herramientas de personalización basadas en IA.
- Gestión centralizada de roles, permisos y datos.
- Automatización de mensajes y ajustes en tiempo real.
Este enfoque ayuda a que las empresas mantengan los mismos estándares de marca y cumplan las reglas en todo el mundo, algo vital hoy con la automatización y la IA, sin dejar de responder a las necesidades de cada lugar.
— Joanna Milliken, líder ejecutiva de SAP Engagement Cloud
Contenido generado con IA y editado por el equipo editorial.
Foto: SAP.