SAP y Google Cloud anunciaron una colaboración que permitirá a los profesionales de marketing implementar agentes de inteligencia artificial (IA) multiagente para crear, lanzar y optimizar campañas de marketing.
A través de integraciones entre SAP Engagement Cloud, SAP CX, Joule y Gemini Enterprise, los clientes podrán implementar agentes que accedan a datos unificados en ambos ecosistemas. Esto permitirá ejecutar estrategias de marketing complejas basadas en objetivos definidos por el usuario. Gemini Enterprise actuará como un hub central para coordinar estas acciones.
Esta colaboración estará disponible para los clientes en la segunda mitad de 2026. Es importante porque permite a los profesionales de marketing automatizar tareas, optimizar resultados y reducir costos operativos, lo que les da más tiempo para enfocarse en la estrategia y la ejecución integral de las campañas.
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Qué debes saber
- Los agentes de IA, como Joule, gestionarán el proceso de principio a fin, desde la personalización del contenido hasta la interacción conversacional.
- La integración de SAP Business Data Cloud Connect para Google y BigQuery permite el acceso bidireccional a datos sin copia, con elevados niveles de seguridad y gobernanza.
- Los profesionales de marketing pueden solicitar objetivos claros, como aumentar las compras repetidas o maximizar el valor del ciclo de vida del cliente.
- Los clientes se beneficiarán de la generación autónoma de campañas, optimización continua y reducción de gastos operativos.
Especificaciones técnicas
- Plataformas involucradas: SAP Engagement Cloud, SAP CX, Joule, Gemini Enterprise, Google Cloud.
- Integración de datos: SAP Business Data Cloud Connect para Google y BigQuery.
- Disponibilidad: Segunda mitad de 2026.
“Esto es más que una integración de datos; es un gran avance para los agentes de IA que pueden colaborar de manera natural y ejecutar sin problemas.” — Balaji Balasubramanian, presidente y director de productos de SAP Customer Experience and Consumer Industries.
Contenido generado con IA y editado por el equipo editorial.
Foto: Archivo FOLOU.