Los servicios de Microsoft comenzaron a recuperar su funcionamiento después de una interrupción generalizada que afectó a Microsoft 365 y dejó fuera de servicio herramientas como Outlook, Teams y Copilot. La falla, registrada durante la tarde del jueves 12 de noviembre, impactó a empresas y organizaciones de diferentes sectores y regiones del mundo.
La compañía trabajó durante toda la noche para restablecer la disponibilidad de sus plataformas. Aunque los primeros intentos de optimización del servicio no dieron los resultados esperados, las acciones posteriores permitieron mejorar progresivamente la estabilidad y la capacidad de la infraestructura afectada.
Según el sitio web Engadget, durante la mañana del viernes 13 de noviembre, Microsoft reportó avances en Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico. Sin embargo, algunos usuarios todavía podían experimentar retrasos en la recepción y entrega de correos electrónicos en Outlook, así como problemas intermitentes de conectividad.
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¿Qué servicios de Microsoft fueron afectados?
- La interrupción impactó diferentes herramientas del ecosistema Microsoft 365, utilizadas diariamente para actividades laborales, educativas y administrativas.
- Entre los servicios afectados se encuentran:
- Outlook: presentó problemas de disponibilidad y retrasos en la entrega de correos electrónicos.
- Microsoft Teams: registró interrupciones que dificultaron la comunicación y colaboración entre usuarios.
- Microsoft 365: experimentó fallas generales que afectaron el acceso a distintas herramientas de productividad.
- Copilot 365: también estuvo entre los servicios afectados por la interrupción.
- La caída tuvo consecuencias que fueron más allá de las actividades empresariales.
- Entre las organizaciones afectadas se reportaron proveedores de servicios sanitarios, instituciones educativas, organismos gubernamentales y sistemas judiciales.
Una caída que afectó servicios esenciales
- El incidente evidenció la dependencia de numerosas organizaciones de las plataformas digitales para mantener sus operaciones.
- En Reino Unido, la Asociación Nacional de Farmacias advirtió que los problemas con el correo electrónico podían ocasionar retrasos en la gestión de algunas recetas.
- En Japón, donde las herramientas de Microsoft tienen una presencia importante en empresas e instituciones, algunos negocios recurrieron temporalmente al uso del fax para mantener sus comunicaciones.
- Se reportaron afectaciones en organismos públicos y servicios de emergencia, lo que puso sobre la mesa la importancia de contar con sistemas alternativos para mantener la continuidad operativa cuando las plataformas tecnológicas presentan fallas.
Microsoft investiga el origen de la interrupción
- En sus actualizaciones, Microsoft indicó que estaba observando mejoras sostenidas en la disponibilidad de los servicios y en el rendimiento de la entrega de correos electrónicos.
- La compañía también señaló que no había encontrado evidencias de actividad maliciosa relacionada con el incidente.
- Una vez completada la recuperación, Microsoft anunció que publicará un informe posterior al incidente para explicar la causa raíz de la interrupción y detallar lo ocurrido.
Foto: Archivos FOLOU.