Según el estudio ‘El verdadero costo del fraude’, elaborado por LexisNexis Risk Solutions, Colombia registra el costo más alto de la región. Por cada dólar perdido en una transacción fraudulenta, las organizaciones asumen un costo total de 7,46 dólares.
El informe, basado en una encuesta a 121 ejecutivos de áreas de riesgo y fraude en Argentina, Brasil, Colombia y México, revela que cada transacción fraudulenta resulta en 3,68 veces el valor de la pérdida inicial, incluyendo costos en investigación, operación, regulación y experiencia del cliente. En Colombia, este multiplicador es aún mayor, llegando a 7,46 dólares adicionales por cada dólar perdido.
Este estudio destaca la importancia de implementar medidas de seguridad efectivas sin generar fricción para los clientes. A pesar del alto costo, el 57% de los clientes en Colombia abandonan las plataformas debido a controles de seguridad estrictos, lo que complica aún más la lucha contra el fraude.
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Qué debes saber
- Por cada dólar defraudado, las empresas en Colombia asumen un costo total de 7,46 dólares.
- El promedio regional es de 6,86 dólares, siendo Colombia el más alto.
- El 57% de los clientes en Colombia abandona las plataformas por controles de seguridad estrictos.
- El 82% de las pérdidas por fraude en Colombia se originan en el ámbito nacional.
Especificaciones técnicas
- Multiplicador de fraude: 7,46 dólares por cada dólar perdido en Colombia.
- Promedio regional: 6,86 dólares.
- Tasa de deserción de clientes: 57% en Colombia.
- Origen de las pérdidas: 82% en el ámbito nacional.
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Foto: Archivo FOLOU.