Las llamadas no deseadas han dejado de ser una simple molestia para convertirse en una amenaza real en América Latina. Según el informe de Who Calls, aplicación de identificación y bloqueo de spam desarrollada por Kaspersky, casi nueve de cada diez personas en la región recibieron comunicaciones no solicitadas en los últimos meses.
Lo más preocupante es que más de uno de cada diez intentos correspondió a fraudes telefónicos, una modalidad que evoluciona constantemente y que combina ingeniería social con herramientas tecnológicas.
El éxito radica en la presión emocional. La urgencia, el miedo o la promesa de una recompensa rápida disminuyen la capacidad de análisis de las personas. Además, el uso de perfiles verificados en aplicaciones de mensajería y la imitación de imágenes institucionales refuerzan la apariencia de legitimidad.
Fabio Assolini, director del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky para América Latina, subraya que enfrentar este problema requiere cooperación entre empresas de seguridad, reguladores y sociedad civil.
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Modalidades más frecuentes de estafa
- Falsos call centers: los delincuentes se hacen pasar por empleados de bancos, empresas de telecomunicaciones o soporte técnico. Alegan una urgencia —como un fraude detectado o un virus en el celular— y convencen a la víctima de instalar aplicaciones legítimas de acceso remoto (ej. AnyDesk, TeamViewer). Una vez dentro, acceden a cuentas bancarias y datos personales.
- Falsos premios: la víctima recibe una llamada, SMS o mensaje de WhatsApp anunciando que ganó un sorteo. Para reclamar el supuesto beneficio, se solicitan datos bancarios, pagos de tarifas de envío o incluso fotos de documentos, que luego se usan para suplantación de identidad.
- Secuestros virtuales: aunque no es una técnica nueva, ahora incluye llamadas simultáneas a varios familiares y sonidos ambientales que simulan situaciones de riesgo. Los delincuentes utilizan datos filtrados para dar credibilidad y presionar a la víctima a realizar transferencias inmediatas.
Recomendaciones de expertos
- Mantener la calma ante llamadas que exijan decisiones inmediatas.
- No instalar aplicaciones por solicitud telefónica.
- Verificar la información a través de canales oficiales.
- No compartir códigos recibidos por SMS.
- Evitar devolver llamadas a números proporcionados en contactos dudosos.
- Usar aplicaciones de filtrado y bloqueo de llamadas sospechosas.
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