Las empresas continúan sumando herramientas para gestionar proyectos, comunicarse y analizar datos. Para Javier Pinto, Principal Solution Consultant de monday.com en Estados Unidos, este crecimiento ha provocado que los equipos deban saltar constantemente entre plataformas para completar una sola tarea.
Pinto denomina este fenómeno como una ‘fauna tecnológica’. Un trabajador digital utiliza en promedio 10,5 herramientas distintas al día, lo que fragmenta los procesos, duplica la información y aumenta el esfuerzo operativo.
Frente a esta dispersión, monday.com evoluciona de un gestor de proyectos a una plataforma central donde colaboran personas, datos y agentes de inteligencia artificial (IA). Su objetivo no es reemplazar el software existente, sino actuar como el eje integrador de todo el ecosistema digital.
En entrevista con FOLOU, el ejecutivo analiza el futuro del trabajo colaborativo, la integración de la IA en la operación diaria y cómo las empresas pueden garantizar un verdadero retorno de inversión.
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FOLOU: ¿Qué problema buscó resolver monday.com y cómo ha evolucionado la plataforma?
Javier Pinto: monday.com nació como un gestor de proyectos sencillo y agnóstico a cualquier industria. Con el tiempo evolucionó a un sistema operativo de trabajo y hoy se transforma en una plataforma de inteligencia artificial colaborativa.
Su objetivo es unificar datos, interacciones y reglas de negocio en un solo espacio. Al hacer convivir a personas, agentes e IA en un mismo entorno, las empresas logran acelerar procesos y mejorar la colaboración.
FOLOU: En un mercado saturado de soluciones que prometen Inteligencia Artificial, ¿qué diferencia a monday.com del resto?
Javier Pinto: Es normal que se confunda, porque hoy todo el mundo habla de IA. Pero imagínense a monday.com como el lugar central de la empresa donde convergen la información del negocio, las interacciones entre colaboradores que generan conocimiento y las reglas operativas. Cuando reúnes todo eso en un mismo espacio donde colaboran personas y agentes de IA, obtienes gobierno, seguridad y la capacidad de operar con muchísima más rapidez.
FOLOU: Mencionas el problema de la dispersión de herramientas. ¿Qué descubrieron en monday.com sobre la forma en que trabajamos actualmente?
Javier Pinto: Un estudio con trabajadores digitales reveló que estos usan, en promedio, 10.5 herramientas al día. En lugar de aumentar la productividad, esta ‘fauna tecnológica’ genera una pérdida constante de tiempo en la duplicación manual de datos entre sistemas como el ERP, Excel y presentaciones.
La llegada de la IA intensificó esta fragmentación. Para resolverlo, monday.com actúa como un punto de orquestación central que permite integrar distintos modelos —desde Anthropic hasta Gemini— dentro de un mismo flujo operativo.
FOLOU: En América Latina las empresas son muy sensibles a los costos tecnológicos. ¿Cómo garantizar un verdadero retorno de inversión (ROI) en la región?
Javier Pinto: Si los colaboradores prefieren resolver sus tareas en hojas de cálculo por desconocimiento, la inversión tecnológica pierde todo su valor. El verdadero retorno de inversión (ROI) ocurre cuando personas sin un perfil técnico avanzado se conectan y aprovechan la plataforma en su día a día.
Para lograrlo, monday.com impulsa la capacitación continua a través de sus partners locales. De esta forma, el usuario adopta una mentalidad ‘monday-first’ ante cualquier desafío digital, garantizando un ROI rápido, evidente y medible.
FOLOU: ¿monday.com busca reemplazar las aplicaciones que ya existen en la empresa o cómo se integra con ellas?
Javier Pinto: Como nos dijo un cliente en México: “monday.com es el lule que nos une toda la organización”. No pretendemos reemplazar todo el stack tecnológico. Lo que busca la plataforma es estar en el centro, conectando con herramientas de terceros a través de una capa de integración muy sencilla. En solo tres clics, un usuario con los permisos adecuados puede traer y devolver información desde un CRM como Salesforce o un ERP, facilitando flujos de trabajo complejos.
FOLOU: Finalmente, existe el debate sobre si la IA reducirá el empleo o aumentará la carga laboral. ¿Cómo ven el futuro del trabajo colaborativo?
Javier Pinto: Se decía que la IA vendría a disminuir la masa de trabajadores o a darnos más tiempo libre, pero la realidad es que hoy se trabaja más. En este contexto, monday.com ofrece un espacio centralizado donde el colaborador se convierte en el manager de sus propios procesos y de sus agentes de IA. Ofrecemos la flexibilidad para que la operación de la empresa cambie a la misma velocidad que lo exige el mercado, todo desde la perspectiva de un usuario regular.
Foto: Javier Pinto | LinkedIn