La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) emitió una alerta a los ciudadanos por una nueva modalidad de fraude telefónico en la que delincuentes se hacen pasar por funcionarios de la entidad para solicitar códigos de verificación y otra información personal.
Según explicó la Comisión, los estafadores llaman a los usuarios y aseguran que su línea celular está siendo activada en otros dispositivos. Luego indican que enviarán un código que supuestamente servirá para proteger, bloquear o desvincular la línea. Sin embargo, esta historia es falsa y tiene como objetivo obtener el código de verificación para cometer fraudes.
La CRC reiteró que nunca solicita códigos de verificación, contraseñas ni datos personales por teléfono, mensajes o cualquier otro medio, ni contacta a los usuarios para advertir sobre la activación de líneas celulares en otros dispositivos.
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¿Cómo funciona esta estafa?
- Los delincuentes utilizan el nombre de la CRC para generar confianza y crean una sensación de urgencia con el fin de que la víctima entregue el código sin verificar la autenticidad de la llamada.
- La entidad recordó que los códigos de verificación son personales y no deben compartirse con ninguna persona, incluso si dice representar a una entidad oficial.
¿Qué hacer si recibe una llamada sospechosa?
La CRC recomienda seguir estas medidas:
- No compartir códigos de verificación, contraseñas ni datos personales.
- No seguir las instrucciones de quien realiza la llamada.
- Finalizar la comunicación de inmediato.
- Contactar directamente a su operador móvil para verificar cualquier situación relacionada con la línea.
- Conservar el número telefónico, la fecha, la hora y cualquier evidencia de la llamada.
- Reportar el caso ante la CRC y las autoridades competentes.
Canales oficiales de la CRC
Si desea confirmar una comunicación o reportar un intento de fraude, puede utilizar los canales oficiales de la entidad:
- Correo electrónico: atencioncliente@crcom.gov.co
- Línea en Bogotá: (601) 319 8300
- Línea gratuita nacional: 01 8000 919278
- Formulario de PQRSD: disponible en el sitio web oficial de la CRC.