Este lunes, 31 de octubre, Instagram sufrió una caída considerable en su sistema que llevó a la suspensión y pérdida de seguidores de varios usuarios.
Esta falla comenzó a presentarse desde la mañana del lunes, siendo notificada por cientos de usuarios que denunciaban por Twitter la suspensión de sus cuentas.
Tras solventar la falla, la aplicación se disculpó anoche por su perfil oficial en Twitter, pero sin mencionar los motivos que llevaron a esta caída masiva.
Si fuiste uno de los afectados por esta falla, a continuación te contamos cómo puedes recuperar tu cuenta suspendida.
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Cómo recuperar mi cuenta de Instagram
- La falla de Instagram afectó más a los usuarios con dispositivos móviles iPhone.
- Instagram aun no ha proporcionado la información necesaria para solventar la falla en la aplicación.
- La plataforma cuenta en su página web con un formulario que debes llenar con tus datos para que se cree un reporte de la falla y pueda ser solventada.
- Si deseas dar aviso de la suspensión de tu cuenta, ingresa al siguiente enlace: formulario de recuperación de cuenta.
- Si se inhabilitó tu cuenta de Instagram, verás un mensaje al respecto cuando intentes iniciar sesión.
- Las cuentas que no cumplen con las Normas comunitarias o las Condiciones de uso pueden inhabilitarse sin previo aviso.
- Ten presente que Instagram puede suspender de forma definitiva las cuentas que infrinjan de manera reiterada las Normas comunitarias o las Condiciones de uso.
- Si crees que tu cuenta se inhabilitó por error, puedes apelar la decisión. Para ello, abre la app, ingresa tu nombre de usuario y contraseña, y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Si no aparece un mensaje en el que se indique que se inhabilitó tu cuenta, quizá tengas un problema de inicio de sesión.
- Si tú u otra persona eliminaron tu cuenta utilizando tu contraseña, no será posible restablecerla.
- Podrás crear una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico que usabas antes, pero es posible que no puedas utilizar el mismo nombre de usuario.
Foto: FOLOU