Los agentes de inteligencia artificial (IA) empiezan a transformar la forma en que las empresas operan y se organizan. No solo ejecutan tareas, también analizan datos y toman decisiones de manera autónoma.
Su valor va más allá de la automatización. Al integrarse con sistemas empresariales, permiten una colaboración más fluida entre áreas que antes trabajaban de forma aislada. Según SAP, esto resuelve uno de los mayores desafíos actuales: los procesos desconectados.
Además de aumentar la eficiencia, los agentes de IA fortalecen la capacidad de adaptación. Al actual en tiempo real, ayudan a responder con rapidez a cambios del entorno o del negocio sin depender de flujos manuales.
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Cómo funcionan y qué permiten los agentes de IA de SAP
- Mientras algunos agentes siguen reglas fijas, otros aprenden de la experiencia y ajustan su comportamiento con base en la retroalimentación del usuario.
- Gracias al Knowledge Graph de SAP, los agentes entienden relaciones entre datos y procesos sin necesidad de intervención humana.
- Con SAP Business Data Cloud, se accede a una única capa de datos confiable, lo que evita errores por duplicidad o desactualización.
- A través de Joule Studio, cualquier empresa puede crear sus propios agentes con flujos de trabajo guiados sin escribir código.
- SAP ya desplegó agentes listos para uso en áreas como finanzas, servicio y ventas, que colaboran entre sí para resolver tareas complejas.
- El enfoque de SAP convierte al agente en un orquestador que coordina a otros agentes, no solo en un asistente individual.
Foto: SAP.