Abres el navegador, buscas una palabra, y minutos más tarde te llega un montón de notificaciones y publicidad sobre lo que buscaste. La promesa de la inteligencia artificial (IA) en el marketing era anticipar las necesidades del cliente y ofrecer hiperpersonalización en tiempo real. Sin embargo, la realidad actual muestra que, lejos de sentir una conexión más cercana, es agotador recibir esa avalancha de notificaciones, llamadas, correos y anuncios todos los días.
Esta desconexión queda en evidencia en el reciente estudio de IA de Slalom de 2026. Los datos revelan que el 75% de los directores de marketing priorizan el contenido generativo y las experiencias personalizadas, pero apenas un 40% está actualizando sus métricas y procesos para reflejar verdaderamente estos resultados. La ambición por escalar choca con la falta de sistemas para medir si esa actividad aporta valor real al negocio.
Hoy en día, las plataformas de marketing no solo automatizan tareas, sino que crean tareas que antes se realizaban con mucho tiempo de anticipación. Por ejemplo, son capaces de reasignar presupuestos, generar contenido y lanzar campañas sin supervisión humana. Sin embargo, cuando la medición está fragmentada, los sistemas suelen priorizar los números de alcance sobre la calidad del contenido.
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Qué debes saber
- La sobrecarga de notificaciones y anuncios personalizados está agobiando a los consumidores.
- El 75% de los directores de marketing priorizan el contenido generativo, pero solo el 40% actualiza sus métricas para medir el impacto real.
- Las plataformas de marketing ya pueden realizar tareas complejas sin supervisión humana, pero esto puede llevar a una mala calidad en el contenido.
- Los expertos sostienen que el verdadero valor de la tecnología no está en interactuar constantemente, sino en saber cuándo hacerlo.
Contenido generado con IA y editado por el equipo editorial.
Foto: Archivo FOLOU.