El negocio de la tecnología en Colombia dejó de depender de los procesos manuales. A tres años del lanzamiento de Xvantage, la plataforma con Inteligencia Artificial (IA) del mayorista Ingram Micro, el sector de distribución empresarial ha migrado masivamente hacia la automatización.
Lo que en 2023 comenzó como un portal de apoyo, hoy es el motor de la compañía. Los últimos datos operativos revelan que el 40% de los ingresos de Ingram Micro en Colombia se procesan a través de esta plataforma. Además, el 50% de las órdenes de compra y el 70% de sus clientes habituales operan completamente dentro de este sistema digital.
Con más de 2.000 empresas de tecnología activas en el portal, Colombia se ha consolidado como uno de los países más avanzados de América Latina en digitalización comercial B2B (negocio a negocio). El sistema ha logrado reducir los tiempos de respuesta para cotizar productos de días a solo minutos.
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Digitalización y volumen transaccional en el sector TI
- El núcleo de la plataforma radica en la sustitución de los procesos comerciales fragmentados —como llamadas telefónicas o correos sucesivos para verificar existencias y precios— por un sistema predictivo capaz de procesar millones de datos logísticos en segundos.
- Los analistas del sector señalan que esta infraestructura ha permitido reducir los tiempos de respuesta de cotización de días a minutos.
- Los indicadores de rendimiento de la plataforma en el mercado local destacan los siguientes puntos:
- Automatización de ofertas: El sistema procesa un promedio de 30 mil cotizaciones anuales en el país.
- Preferencia digital: El 60% de las ventas del mayorista que se concretan en Colombia se originan a partir de cotizaciones gestionadas directamente por la IA.
- Estructura patentada: El desarrollo del software desde cero por parte de la multinacional ha obtenido patentes internacionales de innovación industrial, acelerando su transición de un distribuidor tradicional a una empresa de plataformas globales.
El próximo paso: IA autónoma y apps móviles
- Ingram Micro anunció que la plataforma evolucionará hacia una «IA Autónoma» (Agentic AI), capaz de anticiparse a la escasez de inventario y ofrecer soluciones comerciales antes de que el cliente las solicite.
- Preparan el lanzamiento de una aplicación móvil y una pasarela de pagos integrada para facilitar las compras en la nube desde cualquier lugar.
Xvantage es una de nuestras capacidades principales que nos convierte en un ‘HUB que conecta soluciones y canales de TI, acelerando la transformación digital colombiana y haciendo realidad la promesa de la tecnología’.
Juan Andrés Mejía, director general de Ingram Micro Colombia
Foto: Ingram Micro.