WhatsApp ha tomado una decisión importante al actualizar sus términos de uso del API Business, prohibiendo que los chatbots de inteligencia artificial (IA) generales operen en su plataforma.
Según el sitio web The Indian Express, esta medida afectará principalmente a competidores como OpenAI y Perplexity, dejando a Meta AI como el único asistente disponible para los más de 500 millones de usuarios de WhatsApp en India.
La nueva política de WhatsApp establece que proveedores y desarrolladores de tecnologías de inteligencia artificial no pueden usar la solución Business API para distribuir sus asistentes virtuales cuando estos son la funcionalidad principal. Sin embargo, empresas que utilizan WhatsApp para brindar servicio al cliente mediante bots de IA seguirán siendo bienvenidas. Según un vocero de Meta, la infraestructura del Business API no está diseñada para soportar grandes volúmenes de mensajes causados por chatbots generalizados, lo que justifica la medida.
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Qué debes saber
- WhatsApp prohíbe chatbots de IA de empresas rivales como OpenAI y Perplexity.
- El cambio no afectará a empresas que usan bots específicos para atención al cliente.
- Meta busca proteger su infraestructura y mantener el control del ecosistema.
- Esta medida refuerza la posición dominante de Meta AI en la plataforma.
- La decisión forma parte de una tendencia hacia sistemas más cerrados en tecnología.
- Este cambio entrará en vigor a partir del 15 de enero de 2026 y refleja cómo las grandes empresas tecnológicas están moviéndose hacia ecosistemas cerrados.
- La Comisión de Competencia de India (CCI) ya había señalado que estas compañías tienen ventajas injustas debido a su control sobre datos y recursos computacionales, lo que podría limitar la entrada de nuevos competidores en el mercado de la IA.
Especificaciones técnicas
- Nueva política aplicable desde el 15 de enero de 2026.
- Prohibición dirigida a proveedores cuya funcionalidad principal sea un chatbot de IA general.
- WhatsApp Business API sigue siendo compatible con bots especializados para empresas.
Contenido generado con IA y editado por el equipo editorial.
Foto: Archivo FOLOU.