La temporada de descuentos que inicia con el Black Friday y continúa con el Cyber Monday y las compras navideñas se ha convertido en uno de los momentos más esperados por consumidores en Colombia y el mundo. Sin embargo, el volumen creciente de transacciones y la urgencia por aprovechar ofertas también abre la puerta a los fraudes digitales, convirtiendo estas fechas en terreno fértil para los ciberdelincuentes.
Según Paulo Kaneko, consultor principal en FICO y especialista en dominios fraudulentos, el incremento en el volumen de transacciones y la urgencia de aprovechar ofertas son factores que los ciberdelincuentes explotan con tácticas cada vez más sofisticadas. Ante este panorama, el vocero advierte que la prevención y la educación del consumidor son claves para evitar caer en trampas durante estas fechas de alto consumo.
Para entender mejor las amenazas y las medidas de protección, en FOLOU conversamos con el vocero de FICO, empresa de software de análisis de datos, quien compartió su visión sobre los riesgos más comunes y las estrategias para evitar caer en trampas durante esta temporada de compras. Además, explicó las principales modalidades de fraude y compartió recomendaciones para comprar en línea de forma segura.
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FOLOU: ¿Qué tipo de fraudes digitales se intensifican durante la temporada de compras en Colombia?
Paulo Kaneko: DEsdeel Black Friday, el alto volumen de compras y la sensación de urgencia crean el ambiente perfecto para el fraude digital. Los más comunes son los sitios falsos y campañas de phishing, que imitan comercios reconocidos con ofertas irresistibles. También aumentan los anuncios fraudulentos en redes sociales que dirigen a páginas clonadas o falsos portales de PSE para capturar credenciales. La ingeniería social se intensifica con llamadas y correos de supuestas empresas legítimas. Además, en el mercado local vemos mucho fraude con comprobantes falsos de billeteras digitales, donde se manipulan capturas de pantalla para simular pagos inexistentes.
FOLOU: ¿Cuáles son los métodos más comunes de suplantación de identidad en compras en línea?
Paulo Kaneko: La suplantación de identidad combina técnicas digitales con manipulación psicológica. Uno de los métodos más frecuentes es la creación de réplicas casi perfectas de sitios web oficiales, con URLs muy similares. Los correos de phishing siguen siendo un vector fuerte, imitando bancos o grandes superficies. También son comunes los perfiles falsos en redes sociales que se hacen pasar por marcas reconocidas. En Colombia, el smishing (SMS fraudulentos) ha cobrado fuerza, especialmente con mensajes de paquetería sobre ‘entregas fallidas’. Y ahora, con la IA generativa, los defraudadores pueden crear textos, audios e imágenes muy convincentes, aumentando la credibilidad de estas suplantaciones.
FOLOU: ¿Qué señales pueden alertar a un consumidor de que está siendo víctima de fraude?
Paulo Kaneko: Hay señales claras que deben encender las alarmas. Los descuentos excesivos, por encima del 70% u 80%, son sospechosos. También la presión para comprar rápido con mensajes de urgencia. Otra alerta crítica es cuando el comercio limita los métodos de pago a transferencias en billeteras digitales, sin pasarelas oficiales como PayU, Wompi o PSE. Además, la ausencia de certificado de seguridad (https), errores de ortografía, falta de información de contacto y perfiles de redes sociales recientes con poca interacción son señales de riesgo.
FOLOU: ¿Qué recomendaciones ofrece FICO para comprar de forma segura durante las fiestas?
Paulo Kaneko: La prevención comienza antes de comprar. Es clave revisar la reputación del comercio, confirmar que el sitio tenga certificado SSL, comparar precios y validar canales oficiales. Una verificación útil es consultar el dominio en Whois.com: si fue creado días antes del evento, es una alerta. Durante la compra, lo más seguro es usar tarjetas de crédito o virtuales, evitar redes Wi-Fi públicas y verificar la URL.
Después de la compra, se debe monitorear los movimientos financieros, activar alertas y conservar comprobantes. Estas medidas, junto con tecnologías de análisis de comportamiento e inteligencia artificial como las de FICO, fortalecen la seguridad de consumidores y entidades financieras en esta temporada.