El uso de aplicaciones de mensajería, servicios bancarios en línea y otras plataformas digitales también ha expuesto a los adultos mayores a nuevas formas de fraude. Los ciberdelincuentes aprovechan la suplantación de identidad y los mensajes engañosos para obtener información personal, claves y datos financieros.
En Colombia, un caso conocido en julio puso en evidencia esta situación: el 85% de las víctimas de una red que habría robado más de 1.685 millones de pesos colombianos eran mayores de 50 años. La organización utilizaba WhatsApp para engañar a sus víctimas y acceder a sus credenciales bancarias.
Para prevenir fraudes, ManageEngine creó Learn IT with ME, una iniciativa de formación que ya orientó a más de 60 adultos mayores en Colombia y Brasil en ciberseguridad.
“El hábito más importante es sencillo: tomarse un minuto para verificar antes de actuar”, advierte Wilson Calderón, Director Técnico Asociado de ManageEngine. En entrevista con FOLOU, el vocero explica por qué esta población es vulnerable, cuáles son las señales de alerta y qué medidas pueden tomar las familias para prevenir los fraudes digitales.
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FOLOU: ¿Por qué los adultos mayores se han convertido en uno de los principales objetivos de las estafas por internet en Colombia?
Wilson Calderón: Esta es una preocupación creciente. A medida que las personas mayores utilizan la banca en línea y las aplicaciones de mensajería, quedan más expuestas a estafas difíciles de identificar. Muchas no cuentan con suficiente formación en ciberseguridad para reconocer estos riesgos.
Los delincuentes aprovechan esta situación para suplantar a bancos, entidades públicas o familiares y generar confianza y urgencia. Además, algunas personas mayores tienen ahorros e ingresos estables, lo que las convierte en objetivos atractivos para los estafadores.
2. ¿Cuáles son las estafas digitales más comunes contra los adultos mayores y cómo pueden reconocerlas a tiempo?
Wilson Calderón: Una de las amenazas más frecuentes es el phishing, en el que los delincuentes se hacen pasar por bancos, entidades gubernamentales, servicios de atención al cliente o familiares mediante mensajes, llamadas y correos electrónicos.
Las principales señales de alerta son las solicitudes urgentes de información confidencial, como contraseñas, números PIN o códigos de verificación. Las entidades legítimas nunca solicitan estos datos. Ante cualquier mensaje sospechoso, es importante verificar la información por los canales oficiales antes de responder.
3. ¿Qué señales deben alertar a una persona mayor cuando recibe un mensaje por WhatsApp, una llamada o una oferta sospechosa?
Wilson Calderón: Hay tres señales principales: mensajes que generan urgencia, solicitudes de información confidencial y ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad.
También hay que desconfiar de enlaces desconocidos, archivos adjuntos inesperados y solicitudes para instalar aplicaciones o compartir la pantalla. Nunca se deben entregar contraseñas, números PIN o códigos de verificación. Lo más importante es detenerse y comprobar la información antes de actuar.
4. ¿Qué resultados ha obtenido la iniciativa Learn IT with ME en Colombia y Brasil, y cuáles son las principales dificultades que encontraron los participantes para protegerse en Internet?
Wilson Calderón: Con Learn IT with ME hemos llevado formación en ciberseguridad a adultos mayores de Colombia, Brasil, India, Estados Unidos y Malasia. En su primera fase, más de 60 personas de Colombia y Brasil recibieron orientación de expertos.
Las sesiones enseñaron a identificar intentos de phishing, reconocer mensajes falsos y proteger la información financiera. Uno de los principales retos es distinguir las comunicaciones reales de las estafas que suplantan a personas o instituciones conocidas.
Para facilitar el aprendizaje, usamos ejemplos cotidianos y consejos prácticos que ayudan a los adultos mayores a navegar por internet con más confianza y seguridad.
5. ¿Qué tres recomendaciones prácticas les daría a los adultos mayores y sus familias para evitar el robo de dinero o de información personal?
Wilson Calderón: La primera es verificar antes de confiar: no transferir dinero ni compartir datos personales por mensajes o llamadas. La segunda es proteger las cuentas con contraseñas seguras, activar la autenticación de dos factores y mantener los dispositivos actualizados.
Por último, hablar de ciberseguridad en familia. Es importante que los adultos mayores puedan preguntar y compartir mensajes sospechosos con confianza, sin miedo a ser juzgados.
Foto: Vitaly Gariev en Unsplash.