Los chatbots de inteligencia artificial (IA) han evolucionado tanto que ahora pueden parecer casi humanos. Sin embargo, esta amabilidad puede ser una trampa, según un estudio reciente.
Un equipo de la Universidad de Penn State realizó un experimento con 477 personas utilizando un asistente de salud falso. Algunos participantes interactuaron con una versión cálida y conversacional, mientras que otros lo hicieron con una versión más plana y robótica.
Los resultados mostraron que las personas confiaban más en la versión amigable, incluso cuando proporcionaba información falsa, como que el jengibre podría reemplazar la quimioterapia para tratar el cáncer.
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Qué debes saber
- El investigador principal, S. Shyam Sundar, explica que la amabilidad de los chatbots reduce nuestra desconfianza natural hacia las máquinas.
- El hábito clave para evitar caer en estas trampas es verificar la información.
- Aunque ver un botón de verificación no fue suficiente, hacer clic en él y comprobar la información redujo significativamente la confianza en el chatbot.
- La mitad de los participantes decidió verificar la información, mientras que la otra mitad no lo hizo.
- En resumen, la recomendación es clara: hablar, pero verificar.
Es importante
- La amabilidad de los chatbots puede hacerte bajar la guardia y creer afirmaciones falsas.
- Verificar la información es esencial para mantener la credibilidad.
- La interacción natural con IA está bien, pero siempre hay que comprobar la información.
Contenido generado con IA y editado por el equipo editorial.
Foto: Archivo FOLOU.