La adopción tecnológica permite a la pymes ‘ser más productivas y competitivas en este nuevo mercado más digital’. Así lo aseguró Juan Vicente Martín, director de B2B de Telefónica Hispanoamérica.
En una entrevista realizada por FOLOU, Martín señaló que ‘los mayores beneficios que brinda la digitalización en las pymes son el aumento de las ventas y ahorro en costos generando así una mejora en su rentabilidad’.
Así mismo, reveló que para consolidar con éxito la transformación digital en los negocios, existen 4 elementos fundamentales que las pymes deben implementar.
A continuación te dejamos la entrevista completa que le realizamos a el director de B2B de Telefónica Hispanoamérica. En esta, se tocaron temas como las dificultades que impide a algunas pymes la digitalización y los elementos fundamentales lograrla.
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- ¿Cuál es la importancia de la implementación de las nuevas tecnologías en las pymes?
A partir de los hallazgos de la Encuesta de Adopción Digital Pymes 2022, realizada por Movistar Empresas en Hispanoamérica, que contó con la participación de 1.405 micro, pequeñas y medianas compañías de diversos segmentos en 8 países de la región (Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela), La adopción de soluciones digitales permite a las Pymes conseguir beneficios muy claros como son:
- Aumento en ventas
- Ahorro en costos
- Mejora de productividad
- Adaptarse a las nuevas demandas del cliente
- Mejor experiencia cliente
- Aumento cartera de clientes
Por el contrario, las empresas que no inicien este proceso de digitalización perderán competitividad y pondrán en riesgo la continuidad de su negocio en el tiempo.
- ¿Qué crees que les está impidiendo a algunas empresas dar ese paso a la transformación digital?
Según la información obtenida en la Encuesta de Adopción Digital Pymes 2022, entre las principales barreras que impiden la digitalización de las Pymes, además de ciertas dificultades vinculadas a altos costos de inversión, 40% ven como gran barrera la falta de información para elegir o saber dónde adquirir la solución adecuada para su negocio, ven mucha complejidad en adoptar las soluciones o no cuentan con los empleados con el expertise digital necesario, lo que se traduce en una falta de conocimiento digital.
Por ello las pymes están poniendo foco en educación, pues reconocen que el capital humano es la palanca fundamental para lograr la transformación digital. Es así como el 68% de las pymes encuestadas decidieron capacitar a sus empleados en desarrollar nuevas habilidades digitales, complementándolas con otras acciones cómo: charlas motivacionales, Upskilling y atracción de nuevos talentos con conocimiento digital.
Precisamente, ante esta necesidad recurrente de las empresas este 2022 se lanzó la Academia de Innovación Movistar, que ofrece una biblioteca de cursos libres y gratuitos que brindan conocimientos, herramientas y experiencias para gestionar, potenciar y expandir negocios. En el 2022 se capacitaron a más de 6.671 empresarios de la región en habilidades digitales.
- ¿Qué elementos consideras que son fundamentales para consolidar la transformación digital en las empresas?
- El primer elemento fundamental es asegurar una buena conectividad, tanto fija como móvil.
- El segundo es contar con presencia digital; esto consiste en consolidar un posicionamiento digital en internet y está asociado a la digitalización de los procesos de venta. Implica tener un posicionamiento relevante a través de soluciones, como página web, tienda online, gestión de campañas en pasarelas de pago etc.
- El tercer elemento implica digitalizar los procesos que soportan la cadena de valor integral de las pymes. Hoy se pueden digitalizar distintas áreas funcionales de la empresa. Esto ayuda a mejorar tiempos de ejecución y evitar retrocesos, generando reducción de costos.
- Un cuarto y último punto es de gran relevancia y está vinculado a la ciberseguridad, que consiste en proteger los datos de la empresa frente a los ataques cibernéticos. En la última encuesta de Adopción Digital realizada, el 88% de las pymes declararon que les preocupa mucho su seguridad, por lo que un 34% ya adoptaron soluciones de ciberseguridad y 54% tiene planeado adoptar soluciones que les permitan protegerse pues uno de los activos más importantes de una empresa es justamente su información.
- Recomendaciones que darías a las pymes para ejecutar con éxito la transformación digital
Involucrar y fortalecer las capacidades del equipo humano que liderará la transformación de la empresa es fundamental para lograr enfrentar con éxito la transformación digital. Además, es importante contar con acompañamiento y asesoría especializada de algún aliado tecnológico para la incorporación de soluciones en su camino a la transformación digital.
Foto: Adeolu Eletu, vía Unsplash.