El comercio electrónico sigue ganando terreno en Colombia. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), durante el primer trimestre de 2026 se realizaron 186,35 millones de transacciones en línea, un 22,2 % más que en el mismo periodo del año anterior. Además, las ventas alcanzaron los $39,7 billones, con un crecimiento del 14,5%.
Esta evolución ha elevado las expectativas de los consumidores y también los desafíos para las empresas. Hoy, contar con una pasarela de pagos adecuada puede marcar la diferencia entre concretar una venta o perderla en el último paso del proceso de compra.
Para Juliana Grajales, gerente general de Evertec Placetopay, la evolución del comercio electrónico ha llevado a que las empresas busquen soluciones cada vez más robustas y flexibles. Evertec Placetopay alcanzó más de 7.200 comercios integrados y 18 millones de usuarios en América Latina y el Caribe. Basada en la experiencia de cinco años de operaciones masivas, la plataforma identificó las claves decisivas para que las empresas aceleren su crecimiento y maximicen su conversión de ventas.
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5 aspectos que las empresas deben evaluar antes de elegir una pasarela de pagos
- Seguridad y prevención de fraude: La plataforma debe cumplir con estándares internacionales, proteger la información de los clientes e incorporar herramientas y capas de seguridad para prevenir el fraude, sin generar fricción innecesaria ni afectar la tasa de aprobación.
- Experiencia de compra: Un proceso de pago simple, rápido y con múltiples medios de pago, como tarjetas, links de pago, códigos QR y billeteras digitales, reduce el abandono del carrito y mejora la conversión. Además, ante la creciente relevancia de alternativas como los pagos inmediatos, la solución debe poder incorporar nuevas formas de pago, según evolucionan las preferencias de los consumidores.
- Capacidad regional: Para empresas con operaciones en más de un país, es importante evaluar si la pasarela permite gestionar distintos mercados mediante una sola integración y consolidar el volumen transaccional, simplificando la gestión regional y generando eficiencias en costos.
- Escalabilidad: La pasarela debe tener la capacidad de soportar mayores volúmenes de transacciones e impulsar el crecimiento del negocio mediante la evolución continua de sus funcionalidades, servicios y capacidades.
- Soporte especializado: Contar con un equipo de acompañamiento permite garantizar la continuidad de la operación y resolver incidencias de forma oportuna.
Contenido generado con IA y editado por el equipo editorial.
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