Este 2024 marca el inicio de una nueva etapa para Honor, con cuatro tiendas oficiales ya abiertas en Bogotá, Colombia. Estos hitos representan un importante avance desde que la marca se independizó en 2020, tras separarse de Huawei.
David Moheno, director para América Latina de relaciones públicas de Honor, explicó que además de marcar un cambio significativo en la estrategia de la empresa en la región, estas tiendas no solo funcionarán como puntos de venta, sino que también servirán como espacios de experiencia donde los consumidores podrán interactuar directamente con los productos de la marca.
En entrevista con FOLOU, Moheno discutió el impacto esperado de esta iniciativa en el mercado local y cómo Honor busca diferenciarse ofreciendo ‘una experiencia de compra más allá de las especificaciones técnicas convencionales.’
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Hablemos sobre la apertura de las tiendas propias de Honor en Colombia. ¿Qué significa este paso para la compañía?
Para Honor tener tiendas propias es esencial en nuestra estrategia global, regional y local. Estas tiendas no solo son puntos de venta, sino que las consideramos como verdaderos templos de la marca. Nos brindan la oportunidad de establecer un contacto directo con los consumidores colombianos, permitiéndoles experimentar nuestros productos en un entorno real y tomar decisiones informadas sobre su compra. Esto refleja nuestro compromiso de ofrecer una experiencia más allá de las especificaciones técnicas habituales, centrándonos en la verdadera experiencia del usuario con nuestros dispositivos.
Con el actual alcance de Honor en diversos canales online y en almacenes de cadena, ¿considera que estas nuevas tiendas están diseñadas para complementar o impulsar las ventas en esos canales existentes?
Para nosotros el concepto de tiendas representa un compromiso directo con el usuario, brindándoles lo mejor de ambos mundos. Como una marca global icónica de tecnología con una visión centrada en el ser humano, buscamos ofrecer a los consumidores una experiencia de compra más accesible, ya sea a través de operadores, minoristas, comercio electrónico o nuestras propias tiendas.
La decisión final siempre recae en el usuario. Sin embargo, este enfoque no solo permite a los clientes probar nuestros productos, sino que también les brinda la oportunidad de conectarse con la marca de una manera más cercana. Por ejemplo, nuestras tiendas ofrecen eventos como ‘Service Days’ en mercados como Colombia, Perú y Ecuador, donde proporcionamos servicios como actualizaciones de software, limpieza de dispositivos y personalización con diseños exclusivos de la marca.
Este valor añadido es una constante en el legado, presente y futuro de Honor. La capacidad de nuestras tiendas para demostrar de manera efectiva las funciones de nuestros productos es lo que atrae a los consumidores, independientemente de dónde elijan realizar su compra final. Nuestras tiendas siempre están disponibles para ofrecer este tipo de servicios.
Considerando la posición establecida de Honor en el mercado de dispositivos móviles y su diversificación hacia accesorios con espacios dedicados, ¿cree que esto aumentará la visibilidad de su gama completa de productos?
La apertura de nuestras propias tiendas nos brinda la oportunidad de ampliar significativamente el alcance de nuestra oferta de productos. Ya estamos dando los primeros pasos para expandir nuestro ecosistema en el mercado colombiano. Por ejemplo, hemos comenzado a incluir los auriculares inalámbricos Honor Choice Earbuds X5, disponibles con la compra del Honor X8b en prácticamente todos los canales de venta.
Esto no solo ofrece a los usuarios una experiencia completa e inmersiva en términos de audio y video, sino que también les permite identificar aspectos clave como la calidad, la conectividad y la duración de la batería. Además, estamos trabajando en el desarrollo de tablets, como la Honor Pad x9, que fortalecerán aún más nuestra oferta de ecosistema, junto con smartphones y auriculares.
El año 2024 plantea desafíos notables en la industria móvil, con la llegada de más fabricantes y una amplia gama de modelos. ¿Cómo percibe Honor este panorama?
La marca busca ir más allá de simples mejoras en características técnicas, como megapíxeles o capacidad de la batería, para enfocarse en funcionalidades avanzadas, como el cuidado visual y la durabilidad. Este enfoque se reflejó en el lanzamiento del Honor Magic 5 Lite el año pasado y del Honor X8b este año.
Un aspecto crucial que distingue a Honor es su compromiso con la durabilidad de los dispositivos. Por ejemplo, las baterías de los modelos Honor X7b y X8b están diseñadas para mantener más del 80% de su capacidad de carga después de mil ciclos de carga o tres años de uso. Esta garantía tangible refleja el compromiso de la marca con los usuarios, quienes valoran los smartphones como una inversión a largo plazo que se integra en diversos aspectos de sus vidas, como el trabajo, la comunicación y el entretenimiento.
Foto: Honor