La inteligencia artificial (IA) está transformando la forma en que las empresas desarrollan tecnología, construyen modelos de negocio y toman decisiones sobre infraestructura. Para Raju Vegesna, jefe evangelista de Zoho, el debate va mucho más allá de qué modelo de IA utilizar: las compañías y los países deben preguntarse quién controlará las tecnologías que serán fundamentales para su futuro.
Durante una entrevista exclusiva con FOLOU, Vegesna explicó por qué Zoho está apostando por desarrollar sus propios centros de datos, hardware, modelos de inteligencia artificial y software. “Si no posees la tecnología crítica, alguien más la va a controlar”, señaló el ejecutivo, al destacar la importancia de construir capacidades propias.
Para Vegesna, esta discusión está directamente relacionada con la soberanía tecnológica. A su juicio, depender por completo de infraestructura y modelos desarrollados por terceros puede limitar la capacidad de las empresas para definir su evolución, reducir su margen de maniobra y capturar el valor generado por las nuevas tecnologías.
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FOLOU: ¿Por qué Zoho está invirtiendo en construir su propia infraestructura?
Raju Vegesna: La infraestructura es parte de los cimientos. Estamos construyendo nuestros propios centros de datos, hardware, modelos de lenguaje y software, y sobre esa base desarrollamos servicios junto con un ecosistema de socios. La razón es sencilla: queremos controlar nuestro destino tecnológico.
En cualquier producto, la clave es ser dueño de la parte más costosa y crítica. Si la controlas, eres el creador; si no, solo eres un revendedor. En el software, el cerebro es el modelo de lenguaje de IA y por eso invertimos en desarrollar el nuestro.
FOLOU: ¿Qué diferencia a la estrategia de Zoho frente a otras compañías que desarrollan modelos de IA?
Raju Vegesna: No buscamos el modelo más grande, sino el más eficiente y especializado. Los sistemas actuales consumen demasiada energía y presupuesto, pero la tecnología evolucionará. Por eso invertimos a largo plazo y no por la euforia del momento.
Nuestra apuesta son los modelos pequeños y contextualizados: entienden la operación real de la empresa, ofrecen mejores respuestas, consumen menos recursos y se ejecutan de forma local con total privacidad. El reto de la eficiencia energética
FOLOU: ¿Cómo impactará el desafío de la eficiencia energética en la estrategia de infraestructura propia de las empresas?
Raju Vegesna: El cerebro digital todavía es miles de veces más ineficiente que el humano y consume cientos de vatios por GPU, por lo que simplemente lanzar dinero al problema actual no es viable. Veremos saltos gigantescos de eficiencia en los próximos años.
Por eso, controlar la infraestructura y desarrollar tecnología propia en áreas críticas, desde la IA hasta los drones o la salud, no se trata únicamente de resolver las necesidades de software de hoy. Se trata de evitar la dependencia de terceros y sostener las innovaciones de la próxima década.
FOLOU: ¿Por qué esta visión de soberanía tecnológica aplica tanto a las empresas de cualquier sector como a un país?
Raju Vegesna: Porque la IA impactará desde la agricultura hasta la salud, y quien no posee la tecnología crítica cede sus márgenes y su control al creador. Empresas y gobiernos deben hacerse la misma pregunta: ¿quieren ser creadores o simples consumidores de herramientas?
Si Colombia no define qué tecnologías necesita controlar, estará subcontratando parte de su soberanía y de su capacidad competitiva frente al resto del mundo.
Nuevos modelos de negocio
FOLOU: ¿Cómo cambiará la IA los modelos de negocio?
Raju Vegesna: Los modelos de IA se reducirán hasta el punto de poder ejecutarse de forma local en dispositivos personales, por lo que cobrar por tokens o por uso no será necesariamente el esquema definitivo.
Aunque todavía es pronto para definir un ganador, el mercado evolucionará hacia esquemas basados en resultados o en el alquiler de infraestructura. Las dinámicas actuales cambiarán a medida que la tecnología se vuelva más compacta y accesible.
FOLOU: ¿Cómo transformará el mercado laboral la convergencia entre la inteligencia artificial y la robótica?
Raju Vegesna: La IA aporta el cerebro táctico y la robótica el cuerpo para la ejecución física. Su convergencia en formatos como los robots humanoides impactará inevitablemente el empleo global.
A corto plazo la transición será dolorosa debido a la eficiencia en costos de la automatización. A largo plazo, sin embargo, delegar las tareas repetitivas a las máquinas permitirá a las personas enfocarse en el trabajo estratégico y en la interacción humana.
Adaptarse para sobrevivir
FOLOU: Zoho también ha tenido que transformarse durante su historia. ¿Qué lecciones deja ese proceso?
Raju Vegesna: La supervivencia empresarial depende de la capacidad de adaptarse. Zoho nació distribuyendo software en disquetes, luego pasó a los CD, DVD y finalmente a la nube. Lo que funcionó en el pasado no garantiza el futuro.
Compañías como Apple, Nokia o Samsung transformaron sus modelos de negocio radicalmente para mantenerse vigentes. No importa dónde empiezas: cuando el mercado cambia, la adaptación es la única vía para sobrevivir.
FOLOU: ¿Cuál es el principal mensaje para las empresas que están adoptando IA?
Raju Vegesna: No basta con elegir qué IA usar hoy; la clave es construir desde ya las capacidades para los próximos años. Enfrentamos un ritmo de cambio en el que los próximos cinco años podrían equivaler a décadas de evolución previa.
Para las empresas y los países, la competitividad futura dependerá de una decisión estratégica: limitarse a consumir tecnología de terceros o construir capacidades e infraestructura propias para liderar la creación de valor.
Foto: Zoho