Amazon presentó una nueva función que permitirá a los consumidores estar mejor informados sobre posibles alertas y retiradas de seguridad de productos.
De acuerdo con el blog de Amazon, la página de alerta personalizada puede ayudar a los consumidores a saber si algo que has comprado tiene problemas conocidos que hacen que sea peligroso seguir usándolo.
En teoría, al menos, esto significa que Amazon se conectará con todos y cada uno de los clientes que puedan haber comprado un producto retirado, y los vendedores no serán la vía principal para comunicar las instrucciones de manejo.
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Cómo usar la nueva función en Amazon
- Ahora, en lugar de tener que buscar información sobre retiros de productos a través de sitios web de terceros y otras fuentes, los compradores de Amazon podrán acceder a ‘Sus retiros y alertas de seguridad de productos’.
- Esta función se vinculará en la parte superior de su página ‘Sus pedidos’ y se compartirá con los clientes por correo electrónico.
- A partir de ahí, puede averiguar cuál es específicamente el riesgo del producto y qué remedios están disponibles, incluidos reembolsos, devoluciones o reparaciones.
- La nueva página ya está disponible y Amazon dice que notificará de manera proactiva a los clientes sobre retiros del mercado y alertas de seguridad en el futuro.
- Según el sitio web The Verge, la empresa se defiende así a críticas anteriores por dispositivos peligrosos que han tardado en ser retirados de su web, como cables USB que se sobrecalientan.
Foto: Amazon.