McDonald’s está dando otra oportunidad a la inteligencia artificial (IA) en sus autoservicios, esta vez con un sistema respaldado por Google llamado ArchIQ, también conocido como Archy. El lanzamiento se realiza en cinco ubicaciones como parte del plan tecnológico NEXT de la cadena.
Según el sitio web Digital Trends, el nuevo sistema ya ha manejado más de un millón de pedidos, y el 90% de estos no necesitó intervención humana. Este es un intento de McDonald’s para superar su anterior fracaso con un sistema de IA respaldado por IBM, que terminó convirtiéndose en una broma debido a errores virales.
La importancia de este nuevo sistema radica en demostrar que la IA puede manejar eficazmente los pedidos en entornos desafiantes, como autos llenos de ruido o clientes que cambian de opinión. Si tiene éxito, podría revolucionar la forma en que se realizan los pedidos en restaurantes de comida rápida.
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Qué debes saber
- McDonald’s está probando un nuevo sistema de IA llamado ArchIQ en cinco ubicaciones.
- El sistema ya ha gestionado más de un millón de pedidos, con un 90% sin intervención humana.
- Este es un intento de superar el fracaso de su anterior sistema de IA respaldado por IBM.
- La clave del éxito será cómo maneja situaciones complejas y cambios de última hora en los pedidos.
Especificaciones técnicas
- Sistema: ArchIQ (también conocido como Archy)
- Respaldado por: Google
- Ubicaciones de prueba: Cinco locales de McDonald’s
- Pedidos gestionados: Más de un millón
- Tasa de automatización: 90%
Contenido generado con IA y editado por el equipo editorial.
Foto: Archivo FOLOU.