SAP presentó en NRF 2026 ‘Retail’s Big Show’ una nueva generación de innovaciones minoristas potenciadas por inteligencia artificial (IA). Con su enfoque ‘suite-first’, SAP incorpora IA en el núcleo de sus productos para que los comercios tomen mejores decisiones, reduzcan la complejidad y ofrezcan experiencias más coherentes a sus clientes.
“Hoy la IA deja de ser opcional para los minoristas”, dijo Balaji Balasubramanian, presidente y responsable de productos de Customer Experience & Consumer Industries en SAP SE. “SAP ofrece un sistema minorista de ciclo cerrado potenciado por IA que conecta planificación, ejecución y compromiso. Ponemos los datos y la IA en el centro para ofrecer velocidad, personalización y crecimiento en todos los canales”.
La IA integrada mejora la planificación, las operaciones, el cumplimiento y el comercio para que los minoristas escalen con rapidez, resiliencia y confianza. Estas innovaciones estarán disponibles en la primera mitad de 2026, transformando la forma en que los minoristas gestionan sus operaciones y atienden a sus clientes.
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Qué debes saber
- SAP integra IA en el corazón del comercio minorista para mejorar la planificación, operaciones y experiencia del cliente.
- Retail Intelligence, disponible en SAP Business Data Cloud, mejora la previsión de demanda y la gestión de inventario en tiempo real.
- Funciones de gestión de surtido asistidas por IA permiten a los planificadores crear, cambiar o retirar surtidos usando lenguaje natural.
- SAP Omnichannel Promotion Pricing se integra con SAP S/4HANA Cloud Public Edition para aplicar promociones avanzadas de forma consistente.
- El nuevo servidor MCP de Storefront en SAP Commerce Cloud permite que los escaparates sean interpretables por IA, mejorando la experiencia de compra.
- Order Reliability Agent, previsto para el segundo trimestre de 2026, detecta y soluciona problemas en pedidos de forma proactiva.
Especificaciones técnicas
- Retail Intelligence: disponible en SAP Business Data Cloud, mejora la previsión de demanda y la gestión de inventario en tiempo real.
- Gestión de surtido asistida por IA: permite a los planificadores usar lenguaje natural para crear, cambiar o retirar surtidos.
- SAP Omnichannel Promotion Pricing: se integra con SAP S/4HANA Cloud Public Edition para promociones consistentes en tienda y en línea.
- Server MCP de Storefront: habilita experiencias de descubrimiento y compra habilitadas por IA en SAP Commerce Cloud.
- Order Reliability Agent: detecta y soluciona problemas en pedidos, previsto para el segundo trimestre de 2026.
“Los minoristas buscan IA integrada que equilibre operaciones diarias, planificación y agilidad en un mercado dinámico. Lo distintivo de SAP es su enfoque holístico: un sistema operativo que opera en segundo plano, conecta datos y coordina agentes, facilitando la inteligencia a escala sin la complejidad de soluciones puntuales”.
Ananda Chakravarty, VP de IDC Retail Insights
Contenido generado con IA y editado por el equipo editorial.
Foto: SAP.