La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha ordenado a Tesla hacer ajustes en la información que proporciona a los usuarios sobre la compra de vehículos eléctricos en Colombia. La decisión surge tras detectar posibles fallas en tiempos de entrega, garantías y condiciones de venta.
La SIC revisó el periodo entre noviembre de 2025 y marzo de 2026, durante el cual se realizaron cerca de 23.700 pedidos a través del portal oficial de Tesla. En este análisis, se encontraron situaciones que podrían afectar la claridad con la que los usuarios toman decisiones de compra.
Uno de los problemas más notables es el retraso en las entregas. Más de 1.800 vehículos que debían ser entregados entre febrero y marzo de 2026 aún no lo habían sido al cierre de abril. Esto generó dudas sobre la precisión de la información publicada en la plataforma, donde los compradores toman decisiones basadas en fechas estimadas y condiciones logísticas.
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Qué debes saber
- La SIC ordenó a Tesla ajustar la información sobre reservas, pagos y entrega de vehículos.
- Tesla debe fortalecer sus canales de atención al consumidor para peticiones, quejas y reclamos.
- Se deben detallar de manera precisa las coberturas, tiempos y limitaciones de las garantías.
- La información sobre la infraestructura de carga en Colombia debe ser clara y no inducir a error.
Especificaciones técnicas
- Periodo de revisión: Noviembre 2025 – Marzo 2026
- Número de pedidos: Cerca de 23.700
- Vehículos pendientes: Más de 1.800
La confianza en el comercio electrónico de vehículos depende en gran parte de la transparencia de la información publicada en línea.
— SIC
Contenido generado con IA y editado por el equipo editorial.
Foto: Archivo FOLOU.