Si eres de las personas que primero mira las reseñas de un producto en Amazon para luego decidir comprar o no, debes saber que no siempre son reales esos comentarios. Varios consumidores hallaron 10 sitios web que vendían reseñas positivas dentro del ecosistema del minorista Amazon.
Estas reseñas se vendían por paquete o individuales con la intención de generar confianza al consumidor al momento de comprar determinado producto en dicha plataforma. Ahora, esta situación dificulta la credibilidad de lo que se dice acerca de un producto. Además, explica BBC, que el mercado virtual se enfrenta, cuesta arriba, a una industria generalizada de reseñas falsas.
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Así es el mercado de las reseñas falsas para los productos Amazon
- Las reseñas falsas las vendían a cambio de unos 7 dólares o productos gratuitos. Asimismo, algunos sitios web incluían paquetes de 900 dólares por 50 reseñas y de 11.130 dólares por 1000 reseñas.
- Para identificar las reseñas falsas, el medio BBC recomienda:
- Ser escéptico, sobre todo cuando otros productos de la misma características no tienen buenas reseñas.
- Releer buscando la misma forma de escribir en varias reseñas.
- Evitar las marcas que no conoces.
- Verificar si la ma04rca tiene un sitio web con una apariencia legítima.
- Si el producto tiene muchas imágenes o videos, ten cuidado. Las reseñas falsas pueden incluirlos.
- El grupo de consumidores, en una investigación anterior, detectó docenas de grupos de Facebook con vendedores que ofrecían reembolsos o comisiones a cambio de críticas falsas favorables.
- Natalie Hitchins, directora de productos y servicios para el hogar en Which, dijo que las tiendas en línea deben esforzarse más en proteger a sus consumidores. Asimismo, pidió a las autoridades que investiguen la venta de reseñas falsas con urgencia.
«Eliminamos las críticas falsas y tomamos medidas contra cualquier persona involucrada en el abuso».
Comentarios de un portavoz de Amazon.
Imagen: Austin Distel, vía Unsplash.