La impresión corporativa ya no crece al ritmo de antes, pero sigue siendo un mercado masivo y estratégico en Latinoamérica. Sin embargo, las necesidades de las empresas cambiaron: hoy los equipos multifuncionales no buscan imprimir grandes volúmenes, sino convertirse en puertas de entrada a los procesos digitales de la organización.
En entrevista exclusiva con FOLOU, Carlos Andrés Velásquez, Senior Manager para Brother Latinoamérica y el Caribe, analizó la transformación del sector, la tendencia hacia la ‘oficina sin papel’ en Colombia y los pilares que permitieron a la firma japonesa duplicar su negocio en la región durante el último año fiscal.
«El sector se mantiene estable, pero la prioridad es otra: las compañías buscan escanear más, imprimir menos y conectar sus dispositivos a flujos de misión crítica de forma segura», destaca Velásquez.
Para el ejecutivo, la clave está en ofrecer dispositivos capaces de integrarse con repositorios en la nube, proteger la información y agilizar procesos clave; una propuesta con la que Brother se diferencia al incluir estas herramientas nativamente desde fábrica.
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FOLOU: Pensando en la gestión documental en entornos corporativos, ¿cuál es el diagnóstico de Latinoamérica en este momento?
Carlos Andrés Velásquez: Latinoamérica es un mercado donde la categoría de impresión corporativa se mantiene y tiende a crecer un poco. Aunque es una industria madura a nivel mundial que ya no crece a ritmos acelerados, sigue siendo un mercado enorme, estable y estratégico.
FOLOU: Frente a esta madurez del sector, ¿qué tipo de soluciones y plataformas están demandando las empresas hoy en día?
Carlos Andrés Velásquez: En los grupos de trabajo, las empresas buscan multifuncionales que sirvan como puerta de entrada a procesos clave. Por ejemplo, al escanear un documento en un banco, el equipo activa al instante una solicitud de crédito. Hoy la prioridad es agilizar la operación, reforzar la ciberseguridad e integrarse a la transformación digital.
FOLOU: Aterrizando el panorama a Colombia, ¿cómo evoluciona el mercado local frente a la tendencia de la ‘oficina sin papel’?
Carlos Andrés Velásquez: Colombia lidera iniciativas para reducir el uso de papel, una tendencia que encaja perfecto con nuestra visión. Hoy la demanda bajó de 40.000 páginas mensuales por equipo a un promedio de 5.000 a 10.000. Por eso diseñamos dispositivos compactos y robustos para imprimir menos, escanear más y conectarse nativamente a la nube.
Mientras la competencia cobra la conectividad Wi-Fi, los lectores de tarjetas o el escaneo a SharePoint como módulos adicionales, Brother los entrega integrados de fábrica por un costo igual o menor.
FOLOU: ¿En qué basa Brother su diferenciación técnica frente a otros competidores del mercado?
Carlos Andrés Velásquez: En el valor agregado de fábrica. Nuestros equipos ya incluyen lectores de tarjetas de proximidad para autenticación de usuarios, permisos personalizados, conectividad Wi-Fi por defecto y aplicaciones nativas de escaneo a la nube o PDF. La competencia suele cobrar estos elementos como licencias o módulos adicionales. Nosotros entregamos todas esas capacidades dentro del costo base del equipo.
FOLOU: Esta propuesta de valor viene respaldada por una fuerte filosofía de ingeniería. ¿Cómo se traduce ese origen en beneficios tangibles para el cliente?
Carlos Andrés Velásquez: Somos una empresa japonesa con más de 100 años de historia centrada en la confiabilidad. Muestra de ello es que ofrecemos de fábrica tres años de garantía extendida incluidos en el precio del producto. Mientras en otras marcas el cliente debe pagar una póliza adicional por el segundo y tercer año, nosotros asumimos ese respaldo porque confiamos plenamente en la ingeniería de nuestros dispositivos.
FOLOU: En un mercado que no registra crecimientos exponenciales, ¿cómo define el momento actual de Brother en Colombia y la región?
Carlos Andrés Velásquez: El momento es excepcional. Mientras la categoría global se mantiene plana, Brother creció un 100 % en Latinoamérica y el Caribe durante el último año fiscal frente al periodo anterior. Duplicamos el tamaño de nuestra operación en un mercado estable porque le estamos ganando participación a la competencia a través de eficiencia, seguridad e integración digital real.
Foto: Mohamed Hassan en Pixabay.