Ágata, la agencia de analítica de datos, es la primera entidad en Bogotá dedicada a analizar, interpretar y aprovechar los datos de la ciudad y sus residentes en beneficio de los colombianos, contribuyendo a la construcción de un capital más ‘transparente e inteligente’.
Su trabajo ha ‘transformado’ a Bogotá en una ciudad que asume la responsabilidad del manejo intersectorial de la información, generando beneficios para sus habitantes a través de la aplicación de la analítica avanzada.
Durante el desarrollo de Andicom 2023, evento desarrollado en Cartagena de Indias, hablamos con Manuel Riaño, gerente general de Ágata, para conocer los proyectos y avances más recientes de esta agencia.
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FOLOU: Manuel, ¿podrías compartir algunos de los proyectos y desarrollos más recientes de Ágata que han sido implementados en Bogotá para beneficiar a los ciudadanos a través del aprovechamiento de datos?
Tenemos varios proyectos, casi una docena, pero permíteme mencionar tres de los más significativos. En el ámbito de la salud, hemos desarrollado modelos de predicción materno-perinatal para anticipar riesgos de salud en madres gestantes y recién nacidos, lo que nos permite tomar preventivas. En el ámbito del empleo, trabajamos en conjunto con la Secretaría de Desarrollo Económico en la creación de una plataforma que funciona como el «Tinder del empleo», facilitando la coincidencia entre vacantes y currículos. Además, hemos abordado el desafío de la atención a través de redes sociales, donde hemos clasificado y respondido a más de 120 millones de menciones en Twitter, Facebook e Instagram dirigidas a la alcaldía, mejorando la interacción con los ciudadanos.
FOLOU: En este entorno de avances tecnológicos y el crecimiento en la disponibilidad de datos, ¿Cómo ha evolucionado la importancia de los datos como activos para la prestación de servicios por parte del Estado en el último año?
Hemos trabajado en un nuevo modelo llamado ‘Ciudadanía 360’, que busca proporcionar al Gobierno Nacional una visión histórica de los servicios brindados a los ciudadanos. Esto supera la fragmentación de datos en silos y nos permite conocer mejor la experiencia del ciudadano con los servicios estatales, similar a cómo las empresas gestionan la información de sus clientes. Con este proyecto, enriquecemos y centralizamos los datos utilizando la técnica de ‘Data fabric’, lo que facilita la toma de decisiones de política. El piloto de Ciudadanía 360 será lanzado el 22 de septiembre.
FOLOU: ¿Podrías proporcionar un ejemplo específico en el que Ágata haya utilizado la implementación de datos para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos o resolver un problema?
Un ejemplo notorio es el programa de Ingreso Mínimo Garantizado, donde la ciudad proporciona transferencias monetarias a 800.000 hogares vulnerables. Algunos de estos beneficiarios cambian sus números de teléfono móvil con frecuencia, lo que puede complicar la entrega de los fondos. Utilizamos bases de datos de la Secretaría de Integración Social, enriqueciéndolas con información sobre la estabilidad de los números de teléfono, permitiendo al Estado identificar casos donde es necesario verificar la identidad antes de realizar un giro.
FOLOU: ¿Cuáles han sido los avances más recientes en la colaboración y coordinación con organizaciones para aprovechar el valor de los datos de los ciudadanos? ¿Han enfrentado desafíos y cómo los han superado?
Tenemos un caso de éxito único en Colombia en el que logramos obtener datos no anonimizados de empresas de servicios públicos e instituciones de la ciudad, con la debida autorización de los propietarios de los datos y una sólida protección de datos personales. Estos datos se utilizaron para construir puntajes alternativos de crédito, permitiendo a las personas acceder a préstamos que antes se les estaban negando. Colaboramos estrechamente con bancos como Davivienda y Fintech en esta iniciativa, beneficiando a todos los involucrados.
Foto: Archivo FOLOU